A colourful living space featuring the Salamanca sofa and the Madrid coffee table.

Záručné podmienky

5-ročná záruka na všetky produkty BoConcept

V BoConcept robíme krásny dizajn z najlepších materiálov na zaistenie vysokej trvácnej kvality. Preto poskytujeme 5-ročnú záruku na všetky naše dizajnové produkty – samozrejme však očakávame, že vydržia dlhšie.

Záruka, ktorú poskytuje spoločnosť BoConcept A/S, platí podľa podmienok uvedených v týchto záručných podmienkach a je veľmi osobitnou dodatočnou službou, ktorú poskytujeme popri zákonnej záruke. Z tohto dôvodu nemá záruka vplyv na vaše záväzné práva podľa platných právnych predpisov.

10-ročná záruka na rámy sedačiek

V BoConcept vyrábame naše dizajnové modely z pevných, trvácnych a moderných materiálov. Pri rámoch sedačiek ideme o krok ďalej a ponúkame 10-ročnú záruku na výrobné a konštrukčné chyby.

Prečítajte si viac o predĺženej záruke

A warm living space featuring the Salamanca sofa upholstered in brown Lazio fabric.

Často kladené otázky

Na čo sa vzťahuje záruka?

Ako dlho platí záruka?

Ako si môžem uplatniť reklamáciu v rámci záruky?

Reklamácie v rámci záruky sa musia uplatniť v obchode BoConcept, kde bol produkt pôvodne zakúpený, v primeranom čase od zistenia chyby a v každom prípade pred ukončením záručnej doby. Musíte vedieť zdokumentovať, kde a kedy bol produkt zakúpený alebo doručený, predložím dokladu o kúpe. Možno vás požiadame o predloženie príslušnej dokumentácie, chyby vo forme fotografií alebo podobne, prípadne, aby ste produkt vrátili na ďalšie preskúmanie chyby.

Nájsť najbližší obchod

Na čo sa nevzťahuje záruka?

Všeobecné opotrebovanie, zárezy, škrabance alebo iné poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nehodami, nárazmi, alebo vonkajšie poškodenia a zmeny farby spôsobeným nesprávnym používaním, alebo nesprávnou manipuláciou; poškodenie a zmena farby spôsobenou nedostatočnou alebo nesprávnou starostlivosťou/údržbou v rozpore s pokynmi na starostlivosť BoConcept; produkty, ktoré sa nesprávne skladovali, zložili, alebo používali, nevhodne používali alebo upravili a produkty, ktoré boli vystaveným vysokým teplotným výkyvom, boli umiestnené na priamom slnečnom svetle alebo v prostredí, ktoré je nevhodné pre produkt, napríklad v exteriéri alebo vo vlhkom prostredí, ako je kúpeľňa.

Čo robíme na odstránenie chyby?

Keď reklamujete chybu, BoConcept prešetrí prípad a posúdi, či sa na ňu vzťahuje záruka. BoConcept rozhodne, či je možné chybu odstrániť, alebo je potrebné produkt vymeniť. BoConcept si vyhradzuje právo rozhodnúť sa, aké kroky je potrebné prijať, ak je reklamácia krytá zárukou, a uhradí náklady na výmenu alebo opravu dotknutých dielov. Ak sa produkt už nepredáva, BoConcept rozhodne o výbere vhodného náhradného produktu. Ak je chyba opraviteľná, opravu vykoná BoConcept alebo zvolený partner spoločnosti. Tým sa chyba odstráni bez ďalšej možnosti zníženia ceny alebo inej kompenzácie.