Záručné podmienky

Záruka sa vzťahuje na chyby materiálu a spracovania všetkých produktov z celého nášho sortimentu, vyplýva z nej zabezpečenie opravy chýb alebo výmena produktu v záručnej lehote.

Záruka sa vzťahuje na produkty zakúpené po 1. januári 2022. Záruka platí 5 rokov od dátumu nákupu v obchode BoConcept alebo odo dňa doručenia produktu spoločnosťou BoConcept (ak sa nedodáva v čase nákupu).

Reklamácie v rámci záruky sa musia uplatniť v obchode BoConcept, kde bol produkt pôvodne zakúpený, v primeranom čase od zistenia chyby a v každom prípade pred ukončením záručnej doby. Musíte vedieť zdokumentovať, kde a kedy bol produkt zakúpený alebo doručený, predložím dokladu o kúpe. Možno vás požiadame o predloženie príslušnej dokumentácie, chyby vo forme fotografií alebo podobne, prípadne, aby ste produkt vrátili na ďalšie preskúmanie chyby.

Všeobecné opotrebovanie, zárezy, škrabance alebo iné poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nehodami, nárazmi, alebo vonkajšie poškodenia a zmeny farby spôsobeným nesprávnym používaním, alebo nesprávnou manipuláciou; poškodenie a zmena farby spôsobenou nedostatočnou alebo nesprávnou starostlivosťou/údržbou v rozpore s pokynmi na starostlivosť BoConcept; produkty, ktoré sa nesprávne skladovali, zložili, alebo používali, nevhodne používali alebo upravili a produkty, ktoré boli vystaveným vysokým teplotným výkyvom, boli umiestnené na priamom slnečnom svetle alebo v prostredí, ktoré je nevhodné pre produkt, napríklad v exteriéri alebo vo vlhkom prostredí, ako je kúpeľňa.

Keď reklamujete chybu, BoConcept prešetrí prípad a posúdi, či sa na ňu vzťahuje záruka. BoConcept rozhodne, či je možné chybu odstrániť, alebo je potrebné produkt vymeniť. BoConcept si vyhradzuje právo rozhodnúť sa, aké kroky je potrebné prijať, ak je reklamácia krytá zárukou, a uhradí náklady na výmenu alebo opravu dotknutých dielov. Ak sa produkt už nepredáva, BoConcept rozhodne o výbere vhodného náhradného produktu. Ak je chyba opraviteľná, opravu vykoná BoConcept alebo zvolený partner spoločnosti. Tým sa chyba odstráni bez ďalšej možnosti zníženia ceny alebo inej kompenzácie.