Termos da garantia

A garantia cobre defeitos de material e de fabrico em todos os produtos da nossa coleção, assegurando que os defeitos são corrigidos ou que o produto é substituído dentro do período de garantia.

A garantia cobre os produtos adquiridos após 1 de janeiro de 2022, e é válida por 5 anos a partir da data de compra numa loja BoConcept, ou a partir da data de entrega do produto pela BoConcept (caso não seja entregue na altura da compra).

As reclamações de garantia devem ser apresentadas na loja BoConcept onde o produto foi originalmente adquirido, dentro de um período de tempo razoável depois de se detetar o defeito e, em qualquer caso, antes do final do período de garantia. Tem de fornecer uma prova documentada da loja e da data em que o produto foi comprado ou entregue, apresentando um recibo. Também lhe pode ser pedido que apresente documentação relevante do defeito sob a forma de fotografia ou similar, ou que devolva o produto para fins de análise do defeito.

Desgaste geral, marcas de corte, riscos ou outros danos causados pela utilização indevida, acidentes, pancadas ou danos externos e descoloração causados pela utilização ou manuseamento inadequados; Danos e descoloração causados pela falta de manutenção/cuidados (ou manutenção/cuidado incorreto), de acordo com as instruções de cuidados da BoConcept; Produtos que tenham sido armazenados, montados ou utilizados inadequadamente, utilizados indevidamente ou alterados, e produtos que tenham sido expostos a flutuações de temperatura elevadas, colocados à luz solar direta ou num ambiente para o qual o produto não seja adequado, por exemplo, no exterior ou num ambiente húmido, como uma casa de banho.

Quando apresenta uma reclamação sobre um defeito, a BoConcept examina o caso e, segundo os seus próprios critérios, avalia se está coberto pela garantia. Iremos então decidir se o defeito pode ser retificado ou se o produto deve ser substituído. A BoConcept reserva-se o direito de decidir qual a ação a tomar se a reclamação estiver coberta pela garantia, sendo que irá cobrir os custos de substituição ou reparação da(s) peça(s) afetada(s). Se o produto tiver sido descontinuado da coleção, a BoConcept decidirá sobre um produto de substituição adequado. Se o defeito puder ser retificado, tal será realizado pela BoConcept ou por um parceiro selecionado pela BoConcept e com os meios necessários. Isto irá corrigir o defeito sem outra possibilidade de redução do preço ou outra compensação.