FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Liebe Kund:innen,

unsere BoConcept Stores sind vorübergehend geschlossen!

Kontaktieren Sie Ihren lokalen Store, um sich über die aktuellen Öffnungszeiten zu informieren.

Wenn Sie eine Einrichtungsberatung bequem von Zuhause bevorzugen, haben wir weitere Funktionen auf unserer Website hinzugefügt:

eine virtuelle Tour durch einen BoConcept Store

virtuelle Einrichtungsberatungen per Telefon, E-Mail oder Videotelefonie

eine Chat-Funktion im Onlineshop, über die Sie unkompliziert Fragen an unsere Einrichtungsberater stellen können.

Die Antworten zu Ihren häufigsten Fragen finden Sie nachfolgend auf dieser Seite. Auf dieser Seite informieren wir Sie auch zukünftig über neue Entwicklungen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit und freuen uns darauf, Sie weiterhin in unseren Stores begrüßen zu dürfen.

Unsere Stores sind vorübergehend geschlossen

Über unseren Storefinder können Sie sich über die Öffnungszeiten/ Servicezeiten in Ihrem nächstgelegenen Store informieren.

Wenn Sie eine Einrichtungsberatung bequem von Zuhause vereinbaren möchten, stehen unsere Einrichtungsberater für Sie per Telefon, Mail oder Video-Chat zu den gewohnten Servicezeiten zur Verfügung.

Hier finden Sie alle Möglichkeiten unserer kontaktlosen Einrichtungsberatung.

Hier finden Sie die Kontaktinformationen unserer Stores.
ICH HABE EINEN LIEFER- BZW. MONTAGETERMIN VEREINBART. BLEIBT DIESER BESTEHEN?
Unsere Liefer- und Montage-Teams arbeiten weiterhin wie bisher. Sobald Ihre Ware zur Auslieferung bereitsteht, wird unser Service-Team auf gewohntem Weg mit Ihnen in Kontakt treten, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Aufgrund der aktuellen Situation gehen wir davon aus, dass es zu vereinzelten Verzögerungen in der Auslieferung kommen kann. Sollten wir von unserem Lieferanten über Verzögerungen informiert werden, so werden wir Sie unverzüglich darüber in Kenntnis setzen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
ICH MÖCHTE MEINEN GEPLANTEN LIEFER- BZW. MONTAGETERMIN VERSCHIEBEN – GEHT DAS?
Selbstverständlich ist dies kein Problem. Kontaktieren Sie hierzu bitte unsere Mitarbeiter im Store – wir werden unser Bestes geben, um Ihnen einen alternativen Termin anbieten zu können. Hier finden Sie die Kontaktinformationen unserer Stores.
ICH MÖCHTE BESTELLTE WARE SELBST ABHOLEN. IST DIES WEITERHIN MÖGLICH?
Die Abholung Ihrer Bestellungen kann nach individueller Absprache und unter Berücksichtigung der lokalen Gegebenheiten weiterhin in Ihrem gewünschten Store erfolgen. Kontaktieren Sie dazu einfach den präferierten Store in Ihrer Nähe. Darüber hinaus ist ein Versand von Accessoires nach individueller Absprache möglich. Hier finden Sie die Kontaktinformationen unserer Stores.
ICH MÖCHTE ERWORBENE WARE UMTAUSCHEN
Sie können jederzeit Ihre Ware in unseren Stores umtauschen. Rufen Sie uns einfach im Store an, um einen Umtausch zu vereinbaren. Hier finden Sie die Kontaktinformationen unserer Stores.
Unser Onlineshop ist 24/7 für Sie geöffnet
Unser Onlineshop ist nach wie vor 24 Stunden am Tag für Sie geöffnet. Hier finden Sie alles für ein schönes Zuhause – Möbel, Wohnaccessoires und ganz viel Inspiration. Jetzt ist die Zeit, es sich besonders gemütlich zu machen! Hier kommen Sie zum Onlineshop.
INWIEFERN WIRKT SICH DIE AKTUELLE LAGE AUF MEINE ONLINE-BESTELLUNGEN AUS?
Der Versand durch unsere Speditionspartner ist bisher nicht betroffen. Ebenso werden auch unsere Auslieferungen, im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten und nach individueller Absprache mit Ihnen, wie gewohnt zuverlässig stattfinden.