Garantibetingelser

Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl på alle produkter fra hele vores kollektion, hvilket sikrer, at fejl udbedres, eller at produktet udskiftes inden for garantiperioden.

Garantien omfatter produkter købt efter 1. januar 2022. Garantien gælder i 5 år fra købsdatoen i en BoConcept-butik eller fra den dato, hvor produktet er leveret til dig af BoConcept (hvis det ikke er leveret på købstidspunktet).

Garantikrav skal fremsættes i den BoConcept-butik, hvor produktet oprindeligt blev købt, inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget, og under alle omstændigheder inden udløbet af garantiperioden. Du skal kunne dokumentere, hvor og hvornår varen er købt eller leveret ved forevisning af kvittering. Du kan også blive bedt om at fremvise relevant dokumentation for manglen i form af fotografier eller lignende eller returnere produktet til nærmere undersøgelse af manglen.

Almindelig slitage, snitmærker, ridser eller andre skader forårsaget af forkert brug, ulykker, stød eller ydre skader og misfarvning forårsaget af forkert brug eller håndtering; skader og misfarvning forårsaget af manglende eller forkert pleje/vedligeholdelse i overensstemmelse med BoConcepts plejevejledning; produkter, der er blevet opbevaret, monteret eller anvendt forkert, misbrugt eller ændret, og produkter, der har været udsat for høje temperaturudsving, placeret i direkte sollys eller i et miljø, som produktet ikke er egnet til, f.eks. udendørs eller i et fugtigt miljø som et badeværelse.

Når du reklamerer over en mangel, undersøger BoConcept sagen og vurderer efter eget skøn, om den er dækket af garantien. Vi beslutter derefter, om fejlen kan udbedres, eller om produktet skal udskiftes. BoConcept forbeholder sig ret til at afgøre, hvilke foranstaltninger der skal træffes, hvis reklamationen er dækket af garantien, og vil dække omkostningerne til udskiftning eller reparation af den eller de berørte dele. Hvis produktet er udgået af kollektionen, tager BoConcept beslutning om et passende erstatningsprodukt. Hvis manglen kan afhjælpes, vil den blive udført af BoConcept eller af en af BoConcept valgt samarbejdspartner og med de nødvendige midler. Dette vil udbedre manglen uden yderligere mulighed for prisnedsættelse eller anden kompensation.