Algemeen verkoopvoorwaarden

BOCONCEPT BRUXELLES

Avenue Louise/ ingang Rue de Chatelain 209A

1050 Bruxelles

Tel.02/ 648 42 50

Artikel 1: Inleiding

De hierin beschreven verkoopvoorwaarden worden aangegaan door enerzijds de uitbater van de BoConcept winkel te Brussel en de Belgische webshop, te weten de onderneming Valama BV, met zetel gevestigd in Luipaardstraat 15 te 8550 Zwevegem, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0773.915.686, hierna genoemd 'de verkoper', en, anderzijds, elke persoon of rechtspersoon, die in de winkel, via de internetsite of telefonisch van de verkoper een aankoop wil doen, hierna genoemd 'de koper'. De hierna volgende algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle transacties waarvoor Valama BV optreedt als verkoper, behalve wanneer er een schriftelijke en uitdrukkelijk andere overeenkomst door Valama BV zou onderschreven zijn.

Artikel 2: Doelstelling

Deze verkoopsvoorwaarden hebben als doel om zowel de contractuele relaties vast te leggen tussen de verkoper en de koper, als de voorwaarden te bepalen, die bij elke aankoop aan de verkoper plaatsvindt, ongeacht of de koper een professioneel of een consument is. De aanschaf van goederen of diensten is onderworpen aan de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden door de koper. De verkoopsvoorwaarden zullen de overhand hebben op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden, die niet uitdrukkelijk door de verkoper zijn goedgekeurd. De verkoper behoudt zich het recht voor om de verkoopsvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. In dat geval zullen de voorwaarden, die op de datum van de bestelling geldig waren, toepasbaar zijn.

Artikel 3: Kenmerken Van De Aangeboden Goederen En Diensten

De aangeboden goederen en diensten zijn te vinden in de catalogus die op de site van de verkoper gepubliceerd is. Elk goed wordt geleverd met een door de leverancier samengestelde beschrijving. De foto’s in de catalogus zijn voor zover mogelijk conform aan de werkelijkheid maar kunnen geen absolute garantie bieden voor perfecte gelijkenis met het geboden goed, voornamelijk wat betreft de kleuren. Deze goederen en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, alle of een deel van de goederen niet beschikbaar zijn, dan zal de verkoper de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen met een e-mail en hem de keuze bieden om ofwel te wachten op een mogelijke latere levering, ofwel de bestelling van de niet leverbare goederen zonder kosten te annuleren. De beschikbare goederen worden door een transporteur geleverd op het door de koper gespecificeerde adres.

Artikel 4: Tarieven

De prijzen van de goederen en de diensten zijn steeds in euro's aangegeven, en zijn inclusief alle belastingkosten (BTW en andere toepasbare belastingen), tenzij anders bepaald. Prijzen en voorwaarden zoals vermeld in offertes zijn zonder verplichting voor de verkoper. De verkoper behoudt zich te allen tijde het recht voor om zijn prijzen te wijzigen; de prijzen die bij een bestelling toegepast worden, zijn de prijzen die geldig zijn op het moment van de orderbevestiging en nadat de koper het voorschot heeft betaald. De aangegeven prijzen zijn inclusief de verwerkingskosten van de bestelling. Tenzij anders bepaald, zijn de prijzen als vaste prijzen te beschouwen op basis van “vertrek magazijn”. Er wordt een bijdrage in rekening gebracht voor de montagekosten en leveringskosten in functie van de afstanden die moeten afgelegd worden. In alle gevallen wordt het bedrag voor de montage en leveringskosten vermeld bij de bestelling en in rekening gebracht bij de bestelling.

Artikel 5: Bestellingen

De koper, die een goed of een dienst wenst te kopen, heeft de volgende verplichtingen:

·      De bestelling valideren na controle;

·      De betaling verrichten volgens de gangbare voorwaarden;

·      De bestelling en de betaling bevestigen;

De bevestiging van de bestelling omvat de aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden, de erkenning van de volledige kennisname van deze voorwaarden, waarmee tevens afstand wordt gedaan van eventuele individuele verkoop- of andere voorwaarden. De verstrekte informatie en de geregistreerde bevestiging als geheel vormen het bewijs van de transactie. De bevestiging wordt beschouwd als de handtekening en de aanvaarding van de verrichte transacties. De verkoper zal de bevestiging van de geregistreerde bestelling per elektronische post communiceren.

Artikel 6: Herroepingsrecht, Retourrecht En Annulatie

Elke bestelling kan geannuleerd of omgewisseld worden binnen de 24 uren zonder kosten! Eens deze termijn van 24 uren verstreken, zullen annuleringskosten en/of omwisselingskosten aangerekend worden ten bedrage van 50% van de totale waarde van de geannuleerde of omgewisselde bestelling. Deze kosten zullen hetzij worden gefactureerd, hetzij ingeval van reeds gedane betaling, niet worden teruggestort. Retour: Informeer in de winkels voor een gedetailleerde beschrijving van de voorwaarden. artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of artikelen die speciaal voor u zijn besteld kunnen niet worden geretourneerd. We verzoeken u het artikel in de originele verpakking te retourneren. Verzendkosten zijn voor eigen rekening. Een geretourneerde bestelling wordt nooit terugbetaald. Een waardebon zal overhandigd worden aan de klant met het erop vermelde bedrag en geldig in de BoConcept winkel van de oorspronkelijke aankoop. Neem contact op met de winkel voor assistentie bij het retourproces.

Artikel 7: Betalingsvoorwaarden

1.Bij aankoop wordt de koper verzocht om een voorschot te storten van minimum 30% tot 50% van de koopsom. Een betaling kleiner dan dit bedrag betekent slechts een tijdelijke aanvaarding en annuleert in generlei mate de verplichting om het bedrag van het voorschot volledig te vereffenen. Een voorschot van 30% wordt onder geen enkel beding terugbetaald en kan niet worden beschouwd als een krediet op de aankoopsom.

2.Door het ondertekenen van een bestelbon en het betalen van een voorschot, verklaart de koper zich akkoord met onze algemene verkoopsvoorwaarden, zoals vermeld op de orderbevestiging bij de bestelling. Valama BV kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor het niet respecteren of eventueel verkeerd interpreteren door de koper van onze algemene verkoopsvoorwaarden.

3.De volgende betalingsmiddelen worden door Boconcept aanvaard : VISA/ Mastercard/ Bancontact en contante betaling. In geval van betaling door een bankoverschrijving wordt de klant verzocht hiervan een betalingsbewijs te bezorgen.

4.Wanneer het voorschot door de koper niet wordt betaald, kan hij geen aanspraak maken op de goederen die hij heeft gekocht.

5.De totale betaling van de te leveren en te monteren goederen, zal moeten gebeuren vóór de levering of uiterlijk op het moment en de plaats van deze levering, voorafgaandelijk aan de uitpakking en montage.

6.In geval van klachten of eisen tot schadevergoeding bij de levering, zal er een bedrag van 10% van de prijs van het betreffende onderdeel weerhouden worden. Alle andere goederen die wel conform de aankoop worden geleverd, zullen door de koper integraal betaald worden. Voor het goed of onderdeel waarop de klacht betrekking heeft, en dus niet geleverd wordt, zal een vervanging of oplossing gezocht worden, mits voorafgaande vereffening van voormelde 10% van de waarde.

7.In geval de koper niet heeft voldaan aan de voorwaarden van punt 5 zoals hiervoor vermeld, is het personeel, dat verantwoordelijk is voor de levering, gemachtigd om de geleverde goederen terug te nemen.

8.In geval van niet betaling van elke factuur of gedeelte hiervan op de overeen gekomen vervaldag, wordt van rechtswege en zonder enige waarschuwing of ingebrekestelling een interest aangerekend vanaf de vervaldag. Deze intrest bedraagt de wettelijke intrest verhoogd met 10% per maand.

9.Een bedrag van 50 EUR aan administratiekosten zal worden aangerekend voor elke aanmaning tot betaling die aan de klant moet worden verstuurd.

EIGENDOMSVOORBEHOUD:

1. De verkochte goederen blijven eigendom van Valama BV tot de betaling van het volledig bedrag van de factuur gebeurd is, zelfs wanneer de goederen al zouden geleverd zijn.

2. Indien binnen een termijn tot 6 weken na datum van kennisgeving van beschikbaarheid van de goederen in onze magazijnen, een klant zijn aangekochte goederen nog niet heeft opgeëist, verliest hij hierop het recht van eigendom, indien hij de goederen niet volledig heeft betaald. De verkoper kan dan vrij over deze goederen beschikken en alle betaalde bedragen zijn verworven aan de verkoper ten titel van schadevergoeding.

ARTIKEL 8: LEVERING EN MONTAGE:

1.De levering wordt gedaan op het adres dat op het bestelformulier is ingevuld en dat zich in België bevindt. De goederen worden op risico van de verkoper vervoerd, tot de levering van de goederen op het door de koper gespecifieerde leveringsadres. Vanaf dat moment zullen de risico’s uitsluitend door de koper worden gedragen.

2.Leveringen en montage vinden plaats op werkdagen van maandag tot vrijdag. Op zaterdag, zondag of op verlofdagen worden geen leveringen uitgevoerd.

3.De goederen worden per vrachtwagen geleverd op voorwaarde dat de toegangsweg berijdbaar is. Het afladen en de kosten die hieruit voortvloeien zijn ten laste van de klant. Kosten die het gevolg zijn van een slechte toestand van de toegangsweg of die niet toelaten om een normale levering uit te voeren, zijn eveneens ten laste van de klant.

4.De leveringstijden die op de bestelbon worden vermeld zijn uitsluitend informatief en gaan in voege vanaf de datum dat het volledige voorschot werd betaald en op onze rekening geboekt. Indien aan de vooropgestelde leveringstijden niet kan worden voldaan, heeft de koper hierdoor niet het recht gelijk welke vergoeding of annulering van de bestelling te eisen.

5.De koper verbindt er zich toe om de aangekochte goederen af te halen of de levering ervan te aanvaarden, binnen de maand nadat de goederen beschikbaar zijn in onze magazijnen. Eens deze periode overschreden zullen er kosten voor opslag in het magazijn worden aangerekend, ten bedrage van 10% van de factuurprijs/maand

6.In geval van afwezigheid zal de koper gelijk welke persoon die zich op de plaats van levering bevindt mandateren om de goederen op een ordentelijke manier in ontvangst te nemen. Hij ziet af van eender welke actie of eis tot schadevergoeding omdat hij zelf de goederen niet persoonlijk in ontvangst heeft kunnen nemen.

7.Voor elke levering, op een verdieping van een zetel of ander product waarvan de afmetingen of het gewicht het vereisen, is het noodzakelijk om een lift te huren en dit op kosten van de klant. Neem contact op met de winkel voor verdere informatie. De koper verbindt er zich toe om een plaats te voorzien geschikt voor dit doeleinde vóór het gebouw. De klant is verantwoordelijk voor de inlichtingen die hij in dit verband heeft gegeven: indien de lift niet op een gepaste manier vóór het gebouw kan geplaatst worden ten gevolge van problemen die gerelateerd zijn aan het openbaar vervoer zoals trams, of door hindernis van kabels, bomen, moeilijke doorgang, moeilijke informatie overdracht, enz. zullen alle kosten die hierdoor ontstaan ten laste van de klant zijn.

8.De klant verbindt er zich toe om de datum en het overeen gekomen uur van levering te respecteren. In geval van vertraging of onmogelijkheid om deze data te behouden, moet deze afspraak minimum 48 uur op voorhand geannuleerd worden. In geval dit niet binnen de gestelde termijn gebeurt, zullen kosten voor elk verloren werkuur aangerekend worden. De kosten hiervoor dienen betaald te worden vooraleer er een nieuwe afspraak voor levering kan gemaakt worden.

Klachten:

We zijn trots op de kwaliteit van onze meubelen en besteden veel aandacht aan de details, constructie en afwerking ervan. We onderwerpen al onze meubelen aan een grondige inspectie en raden u aan bij ontvangst van de meubelen hetzelfde te doen.

1. Wanneer na controle door onze winkel of een gemandateerde, een zichtbaar gebrek of een mankement duidelijk wordt vastgesteld, zal de klant aan de verkoper de vervanging van dit niet conform goed mogen vragen en/of het ontbrekende element ervan mogen opvragen. De klacht van de koper in dit geval heft evenwel de verplichting tot betaling van de betrokken goederen niet op. Voor de door de klant meegenomen goederen, gaat het risico van transport over bij het verlaten van de winkel of het magazijn.

2.Om geldig te zijn, moet elke klacht schriftelijk of per e-mail gebeuren en dit binnen een termijn van 3 werkdagen na levering. Bezwaren m.b.t. goederen die door de klant zelf uit het magazijn werden verwijderd, moeten onmiddellijk vóór het verlaten uit het magazijn aan de verkoper ter kennis worden gebracht. Elke klacht nadien zal niet in aanmerking genomen worden.

3.Voor zover het correcte gebruik van de goederen niet in gevaar wordt gebracht, zal geen enkele klacht weerhouden worden in het geval dat er lichte afwijkingen vastgesteld worden tussen de geleverde goederen en de stalen die tijdens de bestelling werden getoond.

Garantie:

1. De verkoper garandeert t.a.v. de consumenten de goederen die hij verkoopt, en de diensten die hij verleent, in overeenkomst met de wet van 1 september 2004, betreffende de bescherming van de consumenten in geval van verkoop van consumentengoederen (artikelen 1649 bis tot 1649 van het Burgerlijke Wetboek).

2. Als de niet-conformiteit van een verkocht goed binnen 5 jaar na de levering van de goederen wordt geconstateerd, dient de consument de verkoper zo snel mogelijk en met de grootst mogelijk precisie bericht te sturen per aangetekende brief of elektronische berichtgeving.

3. Deze garantie geldt uitsluitend voor gebreken in de conformiteit, die al bestonden op het moment van de levering van de goederen. De gebreken of de beschadigingen die te wijten zijn aan ongepast gebruik, zoals waterschade, oxidatie, val of stoten aan iets, nalatigheid en slijtage worden niet door de garantie gedekt.

4. Reparaties, die uitgevoerd worden door technici die niet door de leverancier zijn goedgekeurd, zullen eveneens de nietigverklaring van de garantie tot gevolg hebben.

5. De factuur of het leveringsbewijs doet dienst als garantie bewijs en moet door de consument bewaard worden en in originele versie voorgelegd worden.

Artikel 9: Gegevens van Persooonlijke Aard

Alle persoonlijke gegevens, die noodzakelijk zijn voor de verwerking van de bestelling, worden door de verkoper of zijn medewerkers bewaard, en kunnen doorgegeven worden aan de bedrijven waarmee de verkoper- of zijn leveranciers – samenwerkt, als dergelijke communicatie noodzakelijk is voor de verwerking van de bestelling. De gebruiker geeft de verkoper toestemming om deze gegevens te gebruiken voor statistische doeleinden, om de site, de goederen en de diensten die hij aanbiedt te verbeteren. Bovendien kunnen deze inlichtingen gebruikt worden voor de verspreiding, via alle communicatiemiddelen, van informatie in verband met de commerciële activiteiten van de verkoper aan zijn klantenbestand. De verkoper bewaart tevens de persoonlijke gegevens om latere bestellingen te vergemakkelijken. Afgezien van deze omstandigheden, gaat de verkoper de verplichting aan om de inlichtingen, waar hij over beschikt, niet bekend te maken aan een ander bedrijf of een andere maatschappelijke eenheid. De door de verkoper bewaarde gegevens kunnen op verzoek ten allen tijde opgevraagd en gecorrigeerd worden.

Artikel 10: Bewijs

De partijen accepteren, binnen het kader van hun relaties, de elektronische bewijsmiddelen, (zonder beperkingen: e-mail, elektronische back-ups …).

Artikel 11: Beslechten Van Conflicten

Deze online verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetten. In geval van conflict zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk bevoegd.