Garantiebepalingen

De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten op alle producten uit onze volledige collecti; een garantie dat defecten worden gecorrigeerd of het product binnen de garantieperiode wordt vervangen.

De garantie geldt voor producten die na 1 januari 2022 zijn gekocht. De garantie is 5 jaar geldig vanaf de aankoopdatum in een BoConcept-winkel of vanaf de datum dat het product door BoConcept aan jou is geleverd (als het niet is geleverd op het moment van aankoop).

Garantieclaims moeten worden ingediend bij de BoConcept-winkel waar het product oorspronkelijk is gekocht, binnen een redelijke tijd nadat het defect is ontdekt en in elk geval vóór het einde van de garantieperiode. Je moet kunnen bewijs kunnen overhandigen van waar en wanneer het product werd gekocht of geleverd door een ontvangstbewijs te overleggen. Je kunt ook worden gevraagd om relevante documentatie van het defect in de vorm van foto's of iets dergelijks of om het product terug te sturen voor verder onderzoek van het defect.

Algemene slijtage, snijplekken, krassen of andere schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallen, stoten of externe schade en verkleuring veroorzaakt door onjuist gebruik of hantering; schade en verkleuring veroorzaakt door gebrek aan of onjuiste verzorging/onderhoud in overeenstemming met de onderhoudsinstructies van BoConcept; Producten die verkeerd zijn opgeslagen, gemonteerd of gebruikt, misbruikt of gewijzigd, en producten die zijn blootgesteld aan hoge temperatuurschommelingen, in direct zonlicht zijn geplaatst of in een omgeving waarvoor het product niet geschikt is, bijvoorbeeld buiten of in een vochtige omgeving zoals een badkamer.

Wanneer je een klacht indient over een defect, zal BoConcept het geval onderzoeken en naar eigen goeddunken beoordelen of het onder de garantie valt. Wij beslissen dan of het defect kan worden verholpen of dat het product moet worden vervangen. BoConcept behoudt zich het recht voor te beslissen welke actie moet worden ondernomen als de claim onder de garantie valt en dekt de kosten voor vervanging of reparatie van het/de betreffende onderdeel/onderdelen. Als het product uit de collectie is gehaald, zal BoConcept een geschikt vervangend product kiezen. Als het defect kan worden verholpen, zal dit worden gedaan door BoConcept of door een door BoConcept geselecteerde partner en met de nodige middelen. Hierdoor wordt het defect gecorrigeerd zonder verdere mogelijkheid tot prijsverlaging of andere compensatie.