プライバシーポリシー

2018年5月17日、第2版

2021年7月1日、第3版

2022年4月1日、第4版

2023年3月、第5版

当社の名称・住所・代表者の氏名

株式会社ボーコンセプト・ジャパン

東京都港区南青山2-31-8 L’arco 南青山ビル 4階

代表取締役　大槻晃子

個人情報保護に関するお問い合わせ先情報

BoConcept A/S

Fabriksvej 4

DK-6870 Ølgod

CVR-nr. 89866618

電話：+ 45 70131366

Eメール：boconcept@boconcept.com

ウェブ：www.boconcept.com

<p>株式会社ボーコンセプト・ジャパン：

東京都港区南青山2-31-8 L’arco 南青山ビル 4階

カスタマーサポート

Eメール：support.jp@boconcept.com

弊社フランチャイズ店舗でお取り扱いさせていただきましたお客様の個人情報は、各店舗で管理させていただいておりますので、情報提供していただいた各店舗に直接お問い合わせください。

個人データおよび第三者プロバイダ

ボーコンセプトは、お客様のプライバシーの保護と、当社ウェブサイトでのシームレスな体験の提供に取り組んでいます。当社のプライバシーポリシーのこのセクションでは、お客様の同意を得てクッキーおよび同様のテクノロジーを介して収集された個人データを、当社または当社が提携する第三者サービスプロバイダがどのように使用する可能性があるかについての詳細情報を提供します。

個人データの使用：

当社（または当社が提携する第三者サービスプロバイダ）は、以下の目的でお客様のウェブサイト上での行動と活動を使用する場合があります。

• ウェブサイトでのお客様の体験を向上させ、より使いやすくするため

• お客様の好みや関心に合わせて、よりパーソナライズされた体験を創出するため

第三者との共有：

当社は、関連する範囲において、および合意された目的のためにのみ、ウェブサイト上でのお客様の行動から導き出された個人データを第三者に転送する場合があります。これにより当社は、以下のプラットフォームで、お客様に合わせてパーソナライズされたメッセージとコンテンツを作成できるようになります。

• Facebook、Instagram、PinterestなどのSNSプラットフォーム

• GoogleやYouTubeなど、その他のデジタルプラットフォ

ーム第三者サービスプロバイダ：

当社が提携する第三者サービスプロバイダは、当社のプライバシー基準を確実に満たすように慎重に選択されています。第三者サービスプロバイダは、当社が許可した目的のためにのみお客様の個人データを処理することができ、第三者サービスプロバイダのプライバシーポリシーの遵守については当社が責任を負います。

お客様の選択と権利：

お客様の個人データはお客様自身が管理できます。お客様はクッキーの設定を管理し、ご自身に関するデータの第三者への転送を許可するかどうかを決定できます。クッキーポリシーを見る

お客様データの処理

お客様がウェブサイト、アプリ、実店舗、カスタマーサービス/サポートなどの多様なルートを通じて、BoConcept A/S、その子会社及びストアと交流する際、弊社はお客様の個人情報を収集、処理します。

弊社が収集、使用する情報には以下が含まれます。

• 氏名、Eメールアドレス、住所、電話番号などの連絡先の詳細

• お客様による弊社ウェブサイトとインターネットの使用についてのアクセスデータ

• 興味と習慣についての情報

• 購入履歴

• トランザクションデータ

• カスタマーサービスとサポートに関連して使用される情報

• ソーシャルメディアで使用される画像（要求される場合のみ）

• IPアドレス

お客様の個人情報は、以下のいずれかの場合に収集されます。

• お客様が見積書、注文書を受領し、購入を完了する場合

• お客様が弊社のニュースレターをはじめとするマーケティング資料や活動の提供を受けるために登録する場合

• お客様がMy BoConceptでユーザーアカウントを設定する場合

• お客様がコンテストに参加する場合

• お客様が弊社とコミュニケーションをとる場合（カスタマーサービス、サポート、苦情等に関連して）

• お客様がカタログを注文する場合

• お客様がインテリアデザインサービスを予約する場合

• お客様がご自分の写真の共有を受け入れる場合

• お客様がプライベートサロンサービスを予約する場合

弊社は、以下の私的以外の業務目的でお客様の個人情報を適正に収集、保管、利用します。

• お客様のご購入を処理し、弊社/お客様のサービスを提供するため

• お客様関連業務を管理するため

• ニュースレターなどのマーケティング資料や活動を発信するため

• My BoConceptでお客様のユーザーアカウントを作成、管理するため

• お客様のお問い合わせに返信するため

• 製品開発、ビジネスの最適化及びレポート作成に関連する目的のために使用される統計と分析のため

• お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告配信等を行うため

弊社は、以下の正当な要因に基づき、お客様の個人情報を処理しています。

お客様とボーコンセプトとの間で正式に締結された契約を順守することは、ご購入、カスタマーサービスやサポートの提供、顧客関連業務の管理に関連して、お客様の個人情報を弊社が処理する際の正当な基準となります（一般データ保護規則第6（1）条、ポイントb）。

弊社はまた、ニュースレターなどのマーケティング資料や活動の提供を受けるためにお客様にご登録いただく場合、お客様の同意に基づき、個人情報を処理します（一般データ保護規則第6条 (1)、ポイントa）。

さらに弊社は、製品開発、ビジネスの最適化及びレポート作成に関する正当な利益に基づき、統計や分析目的でお客様の個人情報を処理します（一般データ保護規則第6条（1）、ポイントf）。

個人情報の共有先

お客様の情報は、特定のデータ処理契約に基づき、データ処理業者と共有される場合があります。以下はその主な例です。

• ホスティングパートナー

• 運送業者

• 決済サービス業者

• 顧客関連業務及びマーケティング活動の事務処理に関わるビジネスパートナー

特定の状況下では、法律に従って、司法当局などの公的機関に情報を開示する必要がある場合があります。たとえば、詐欺の疑いがある場合には、警察に情報を引き渡す可能性があります

個人データの共同利用

弊社は、お客様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

①　個人データの項目

上記記載の弊社が収集、使用する情報と同じ。

②　共同利用者の範囲

BoConcept A/S及びその関連会社

③　利用目的

上記記載の利用目的と同じ

④　個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称

株式会社ボーコンセプト・ジャパン（住所及び代表者については、上記をご覧ください

同意/撤回の取消し

お客様は、ニュースレターに関して過去に与えた同意を取り消し、My BoConceptのユーザーアカウントを閉鎖することができます。この場合弊社は、別の根拠に基づき処理を継続可能な場合を除き、お客様個人情報を削除します。ニュースレターなどのマーケティング資料や活動に関して同意を取り消す場合は、ニュースレターのボタンにある購読解除リンクをご利用ください。My BoConceptのユーザーアカウントを閉鎖するには、次のアドレスから弊社にご連絡ください：privacy@boconcept.com。

不要になった個人情報は削除されます

お客様データを収集、処理及び保存する理由となった目的で、当該データを必要としなくなった場合、お客様の個人情報は削除されます。

ボーコンセプトは、ご購入、カスタマーサービスやサポートの提供、及び顧客関連業務の運営に関して、適用される現地法で必要な期間、個人情報を安全に保管します。保管期間は、デンマーク会計帳簿法第10条に基づき、保管される情報が関わる会計年度末から5年間であり、その後は、現地法で別の定めがある場合を除き、その個人情報は削除されます。お客様のデータを保管するのは、お客様との継続的な関係、苦情の種、保証の誓約を適切に処理するため、及び弊社の義務を果たすためです。

ボーコンセプトは、お客様が同意を取り消すかアカウントを削除するまで、ニュースレターなどのマーケティング活動及びMy BoConceptアカウントに関連する個人情報を保存します。

Cookieの使用

Cookie、目的及び関連性

弊社はCookieを使用する場面で、その使用とCookieを通じたデータの収集を行っています。

弊社は、Cookie情報およびそれを分析した結果を、以下の目的で利用します。なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報は含まれません。

• お客様の弊社ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、弊社ウェブサイトの利便性向上等に活かすため

• 弊社ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため

• 弊社の広告を、弊社及び提携事業者が管理するウェブサイト上で配信するため

お客様は、インターネットの閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、Cookieの受け取り拒否をすることが可能です。ただし、クッキーがない場合、反応速度が著しく低下することもありますので、ご注意ください。

クッキーポリシーを参照

Googleのプライバシーポリシー

安全管理措置について

弊社が講じている安全管理措置の主な内容は以下のとおりです。

• <基本方針の策定 <br> 個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定しています。

• 個人データの取扱いに係る規律の整備 <br> 個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法等について「個人情報取扱規程」を策定しています。

• 組織的安全管理措置 <br> 個人情報取扱責任者を設置し、個人データの運用及び取扱いが適切に行われているかを確認しています。

個人情報の漏えい、滅失又は毀損の事案の発生又は兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。

個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施します。

• 人的安全管理措置

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

• 物理的安全管理措置 <br> 個人データを取り扱うことのできる従業者及び本人以外が容易に個人データ　を閲覧できないような措置を実施しています。

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

<li>技術的安全管理措置 <br> 個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止しています

個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

• 外的環境の把握

外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

お客様の権利

お客様は、弊社による個人情報の収集に関して、法律に従い以下のとおり複数の権利を保有しています。

• 開示請求権

• アクセス権

• データの移植権

• 訂正、追加、もしくは削除する権利

• 利用の停止もしくは消去する権利

• 正当な利益に基づき処理に反対する権利

• ダイレクトマーケティングに反対する権利

• 第三者への提供の停止請求

• 第三者提供記録の開示請求

• 制限する権利

個人情報の取り扱い方法にご不満がある場合は、いつでも現地の監督当局に申し立てできます。

お客様の権利に関するご質問やお問い合わせは、次のメールアドレス宛てにお問い合わせください。 株式会社ボーコンセプト・ジャパン　カスタマーサービス：support.jp@boconcept.com。

ご自分の権利を行使する場合、お客様の希望を明示していただいたうえで、該当するボーコンセプト店舗にお知らせください。お客様に最適なサービスをご提供するため、及びBoConcept A/Sと該当店舗の両方がお客様の権利を保護するように適切に対応するために、弊社が該当店舗に連絡する旨をご了承ください。

お客様がご自分の個人情報へのアクセス権取得、個人情報の修正または削除、または弊社ポリシーの例外的措置を要望する場合、弊社はこうしたご要望を満たすことが可能かどうかを調査します。できるだけ早急に対応を図り、1か月以内にお客様にご返答します。

プライバシーポリシーの更新

本プライバシーポリシーは、随時変更される可能性があります。お客様の個人情報の使用方法を大幅に変更する場合は、このページに通知を掲載いたします。