プライバシーポリシー

2018年5月17日、第2版

個人情報の保護は、BoConcept A/S、その子会社及び店舗(以下「弊社」または「ボーコンセプト」)にとって最も重要です。弊社は、お客様の個人情報が社内で処理される方法に関して、ストレートかつ透明でありたいと考えています。本ポリシーでは、弊社が収集する情報の種類、こうした情報の処理及び保護方法、及びお客様からご質問やご意見を受け付ける担当者について説明しています。

データ保護に関するお問い合わせ先情報

BoConcept A/S及びご来店ストアは、一般データ保護規則(GDPR)において、お客様であるあなた、本ウェブサイトの訪問者などについて記録される情報に責任を負う独立的データ管理者とみなされます。お問い合わせ先情報は以下から入手できます:
BoConcept A/S
Fabriksvej 4
DK-6870 Ølgod
CVR-nr. 89866618
電話:+ 45 70131366
Eメール:boconcept@boconcept.com
ウェブ:www.boconcept.com

及びご来店ストア:
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お客様データの処理

お客様がウェブサイト、アプリ、実店舗、カスタマーサービス/サポートなどの多様なルートを通じて、BoConcept A/S、その子会社及びストアと交流する際、弊社はお客様の個人情報を収集、処理します。

弊社が収集、使用する情報には以下が含まれます。

  • 氏名、Eメールアドレス、住所、電話番号などの連絡先の詳細
  • お客様による弊社ウェブサイトとインターネットの使用についてのアクセスデータ
  • 興味と習慣についての情報
  • 購入履歴
  • トランザクションデータ
  • カスタマーサービスとサポートに関連して使用される情報
  • ソーシャルメディアで使用される画像(要求される場合のみ)
  • IPアドレス

    お客様の個人情報は、以下のいずれかの場合に収集されます。

  • お客様が見積書、注文書を受領し、購入を完了する場合
  • お客様が弊社のニュースレターをはじめとするマーケティング資料や活動の提供を受けるために登録する場合
  • お客様がMy BoConceptでユーザーアカウントを設定する場合
  • お客様がコンテストに参加する場合
  • お客様が弊社とコミュニケーションをとる場合(カスタマーサービス、サポート、苦情等に関連して)
  • お客様がカタログを注文する場合
  • お客様がインテリアデザインサービスを予約する場合
  • お客様がご自分の写真の共有を受け入れる場合

    弊社は、以下の私的以外の業務目的でお客様の個人情報を収集、保管します。

  • お客様のご購入を処理し、弊社/お客様のサービスを提供するため
  • お客様関連業務を管理するため
  • ニュースレターなどのマーケティング資料や活動を発信するため
  • My BoConceptでお客様のユーザーアカウントを作成、管理するため
  • お客様のお問い合わせに返信するため
  • 製品開発、ビジネスの最適化及びレポート作成に関連する目的のために使用される統計と分析のため

    弊社は、以下の正当な要因に基づき、お客様の個人情報を処理しています。

    お客様とボーコンセプトとの間で正式に締結された契約を順守することは、ご購入、カスタマーサービスやサポートの提供、顧客関連業務の管理に関連して、お客様の個人情報を弊社が処理する際の正当な基準となります(一般データ保護規則第6(1)条、ポイントb)。
    弊社はまた、ニュースレターなどのマーケティング資料や活動の提供を受けるためにお客様にご登録いただく場合、お客様の同意に基づき、個人情報を処理します(一般データ保護規則第6条 (1)、ポイントa)。
    さらに弊社は、製品開発、ビジネスの最適化及びレポート作成に関する正当な利益に基づき、統計や分析目的でお客様の個人情報を処理します(一般データ保護規則第6条(1)、ポイントf)。

    個人情報の共有先

    お客様の情報は、特定のデータ処理契約に基づき、データ処理業者と共有される場合があります。以下はその主な例です。

  • ホスティングパートナー
  • 運送業者
  • 決済サービス業者
  • 顧客関連業務及びマーケティング活動の事務処理に関わるビジネスパートナー

    特定の状況下では、法律に従って、司法当局などの公的機関に情報を開示する必要がある場合があります。たとえば、詐欺の疑いがある場合には、警察に情報を引き渡す可能性があります。

    同意/撤回の取消し

    お客様は、ニュースレターに関して過去に与えた同意を取り消し、My BoConceptのユーザーアカウントを閉鎖することができます。この場合弊社は、別の根拠に基づき処理を継続可能な場合を除き、お客様個人情報を削除します。ニュースレターなどのマーケティング資料や活動に関して同意を取り消す場合は、ニュースレターのボタンにある購読解除リンクをご利用ください。My BoConceptのユーザーアカウントを閉鎖するには、次のアドレスから弊社にご連絡ください:privacy@boconcept.com。

    不要になった個人情報は削除されます

    お客様データを収集、処理及び保存する理由となった目的で、当該データを必要としなくなった場合、お客様の個人情報は削除されます。
    ボーコンセプトは、ご購入、カスタマーサービスやサポートの提供、及び顧客関連業務 の運営に関して、適用される現地法で必要な期間、個人情報を安全に保管します。保管期間は、デンマーク会計帳簿法第10条に基づき、保管される情報が関わる会計年度末から5年間であり、その後は、現地法で別の定めがある場合を除き、その個人情報は削除されます。お客様のデータを保管するのは、お客様との継続的な関係、苦情の種、保証の誓約を適切に処理するため、及び弊社の義務を果たすためです。
    ボーコンセプトは、お客様が同意を取り消すかアカウントを削除するまで、ニュースレターなどのマーケティング活動及びMy BoConceptアカウントに関連する個人情報を保存します。

    Cookieの使用

    Cookie、目的及び関連性

    弊社はCookieを使用する場面で、その使用とCookieを通じたデータの収集ポイントについてお客様にお知らせします。

    同意の取得

    弊社はお客様の機器でCookieを使用する前に、お客様に同意を求めます。ただし、機能や設定を保証するために必要なCookieは、お客様の同意なしに使用される可能性があります。
    Cookieの使用とその削除方法や拒絶方法に関する弊社の方針について、詳しくはこちらをご覧ください。同意を取り消す場合は、Cookieポリシーのガイドラインをご覧ください。

    お客様の権利

    お客様は、弊社による個人情報の収集に関して、法律に従い以下のとおり複数の権利を保有しています。

  • アクセス権
  • データの移植権
  • 訂正する権利
  • 消去する権利
  • 正当な利益に基づき処理に反対する権利
  • ダイレクトマーケティングに反対する権利
  • 制限する権利

    個人情報の取り扱い方法にご不満がある場合は、いつでも現地の監督当局に申し立てできます。
    お客様の権利に関ごするご質問やお問い合わせは、次のメールアドレス宛てに、弊社データ保護アドバイザーまでお問い合わせください:privacy@boconcept.com。
    ご自分の権利を行使する場合、お客様の希望を明示していただいたうえで、該当するボーコンセプトストアにお知らせください。お客様に最適なサービスをご提供するため、及びBoConcept A/Sと該当ストアの両方がお客様の権利を保護するように適切に対応するために、弊社が該当ストアに連絡する旨をご了承ください。
    お客様がご自分の個人情報へのアクセス権取得、個人情報の修正または削除、または弊社ポリシーの例外的措置を要望する場合、弊社はこうしたご要望を満たすことが可能かどうかを調査します。できるだけ早急に対応を図り、1か月以内にお客様にご返答します。

    プライバシーポリシーの更新。

    本プライバシーポリシーは、随時変更される可能性があります。お客様の個人情報の使用方法を大幅に変更する場合は、このページに通知を掲載いたします。