保証規約

本保証は、当社の全コレクションに含まれるすべての製品の素材および製造上の欠陥を対象とし、保証期間内に欠陥が修繕されるか、あるいは当該製品が交換されることを保証するものです。

本保証は、2022年11月1日以降に購入された製品を対象とします。本保証は、ボーコンセプトストアでの購入日から5年間、また購入時に配送されない場合は、ボーコンセプトが製品をお届けした日から5年間有効です。

保証請求は、最初に製品を購入したボーコンセプトストアで、欠陥が発見された後に、妥当な期間内に行なわれなければなりません。またいかなる場合においても、この請求は保証期間が終了する前に実施されなければなりません。製品の購入場所および購入日、または配送日を証明するために、お客様には領収書を提示していただく必要があります。さらに、写真などの形式で欠陥に関する関連文書を提示したり、欠陥を詳しく調査するために製品を返却するよう求められる場合もあります。

一般的な損耗、切傷、擦傷、または不適切な使用、事故、強打に起因する損傷、あるいは不適切な取り扱いに起因する外的損傷および変色。ボーコンセプトが提示するお手入れに関する注意事項に従ったケアやメンテナンスが不足していた、または不適正であったことによる損傷および変色。不適切な方法で保管、設置、使用、誤用、改造された製品、温度の変動にさらされた製品、直射日光の当たる場所、または屋外や浴室などの湿気の多い環境など、不適切な環境下に置かれた製品。

お客様が欠陥に関する苦情の申し立てを行なった場合、ボーコンセプトはその独自の裁量により、保証の対象となるかどうかを調査します。その後、欠陥を修繕できるか、または製品を交換するかを当社が決定します。ボーコンセプトは、当該の請求が保証の対象となる場合に取るべき行動を決定する権利を有し、影響を受けた部品の交換や修理の費用を負担します。当該製品が製造中止となりコレクションから除外された場合、ボーコンセプトは適切な代替製品を決定します。欠陥が修繕可能な場合は、ボーコンセプトまたはボーコンセプトが選定するパートナーが、必要な手段を用いて修理します。これにより、価格の値引きやその他の補償といった追加の対応なしに、欠陥が修繕されるものとします。