Garanciális feltételek

A garancia teljes termékkínálatunk anyag- és gyártási hibáira vonatkozik, és biztosítja a hibák kijavítását vagy a termék cseréjét a garanciális időszakon belül.

A garancia a 2022. január 1-je után vásárolt termékekre vonatkozik. A garancia a BoConcept áruházban történő vásárlás napjától, vagy attól a naptól számított 5 évig érvényes, amikor a terméket a BoConcept leszállította (ha nem a vásárláskor szállítottuk).

A garanciaigényt abban a BoConcept üzletben kell benyújtani, ahol a terméket eredetileg megvásárolták, a hiba felfedezésétől számított észszerű időn belül, de mindenképpen a garanciális időszak vége előtt. A vásárlási bizonylat bemutatásával köteles vagy igazolni, hogy hol és mikor vásároltad vagy vetted át a terméket. Arra is kérhetünk, hogy fényképek vagy hasonlók formájában mutasd be a hiba dokumentációját, vagy küldd vissza a terméket a hiba további kivizsgálására.

Általános kopás, vágásnyomok, karcolások vagy egyéb, nem rendeltetésszerű használatból, balesetből, ütődésből vagy külső sérülésekből eredő károk és elszíneződések, amelyeket a nem rendeltetésszerű használat vagy kezelés okoz; a BoConcept ápolási utasításainak megfelelő ápolás/karbantartás hiánya vagy helytelen elvégzése miatt keletkezett károk és elszíneződések; nem megfelelően tárolt, szerelt vagy használt, helytelenül használt vagy módosított termékek, valamint olyan termékek, amelyeket nagy hőmérséklet-ingadozásnak vagy közvetlen napfénynek tettek ki, vagy olyan környezetben tároltak, amelyre a termék nem alkalmas, például a szabadban vagy olyan nedves környezetben, mint a fürdőszoba.

Ha panaszt teszel egy hibáról, a BoConcept megvizsgálja az esetet, és saját belátása szerint felméri, hogy az a garancia hatálya alá tartozik-e. Ezután eldöntjük, hogy a hiba kijavítható-e, vagy a terméket ki kell-e cserélni. A BoConcept fenntartja magának a jogot, hogy eldöntse, melyik intézkedést kell megtennie, ha a kárigény garanciális, és fedezi az érintett alkatrész(ek) cseréjének vagy javításának költségeit. Ha a terméket már nem gyártjuk a kollekcióban, a BoConcept dönt a megfelelő cseretermékről. Ha a hiba kijavítható, a javítást a BoConcept vagy egy BoConcept által választott partner végzi el a szükséges eszközökkel. Ez kijavítja a hibát anélkül, hogy az árcsökkentéssel vagy egyéb kompenzációval járna.