Términos de la garantía

La garantía cubre los defectos en materiales y mano de obra de todos los productos de nuestra colección, garantiza la corrección de los defectos o la sustitución del producto dentro del periodo de garantía.

La garantía cubre los productos adquiridos después del 1 de enero de 2024. La garantía tiene una validez de 5 años a partir de la fecha de compra en una tienda BoConcept, o a partir de la fecha de entrega del producto por parte de BoConcept (si no se entrega en el momento de la compra).

Las reclamaciones de garantía deben realizarse en la tienda BoConcept en la que se adquirió originalmente el producto, en un plazo razonable después de que se haya detectado el defecto y, en cualquier caso, antes de que finalice el periodo de garantía. Debe presentar el recibo para comprobar dónde se compró o se entregó el producto. También se te puede pedir que presentes documentación relevante del defecto como fotografías o similares, o que devuelvas el producto para investigar más a fondo el defecto.

Desgaste general, marcas de corte, arañazos u otros daños causados por un uso inadecuado, accidentes, golpes o daños externos y decoloración causados por un uso o manipulación inadecuados; daños y decoloración causados por la falta de cuidado o mantenimiento incorrecto de acuerdo con las instrucciones de cuidado de BoConcept; Productos que se han almacenado, montado o utilizado de forma inadecuada, mal utilizados o modificados, y productos que se han expuesto a fluctuaciones de temperatura elevadas, que se colocaron a la luz solar directa o en un entorno para el que el producto no es adecuado, por ejemplo, al aire libre o en un entorno húmedo como un baño.

Cuando presente una queja sobre un defecto, BoConcept examinará el caso y, a su discreción, evaluará si está cubierto por la garantía. Con base en eso, decidiremos si es posible corregir el defecto o si se debe sustituir el producto. BoConcept se reserva el derecho a decidir qué acciones tomar si la reclamación está cubierta por la garantía y cubrirá los costos de sustitución o reparación de las piezas afectadas. Si el producto ya está descontinuado, BoConcept decidirá cuál sería el producto adecuado para sustituirlo. En caso de que el defecto pueda corregirse, BoConcept o un socio de su elección se hará cargo de corregirlo usando los medios necesarios. Esto corregirá el defecto y no hay posibilidad de reducción de precio u otra compensación.