Zásady ochrany osobních údajů
17. 05. 2018, verze 2.0
Ochrana osobních údajů má pro společnost BoConcept A/S, její dceřiné společnosti a prodejny (dále jen „my“ nebo „BoConcept“) nejvyšší důležitost. Chceme zpracovávat vaše osobní údaje otevřeným a transparentním způsobem. Tato politika popisuje typ shromažďovaných informací, způsob jejich zpracování a ochrany a kontakt, pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky.
Kontaktní informace týkající se ochrany údajů
Podle obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR) by měly být společnost BoConcept A/S a vaše prodejna považovány za nezávislé správce údajů zodpovědné za informace zaznamenané o vás jako o zákazníkovi, návštěvnících této webové stránky atd. Kontaktní informace jsou k dispozici na adrese:
BoConcept A/S
Fabriksvej 4
DK-6870 Ølgod
CVR-nr. 89866618
Tel: +45 70131366
E-mail: boconcept@boconcept.com
Web: www.boconcept.com
A vaše prodejna:
Zpracování zákaznických údajů
Když využijete služeb společnosti BoConcept A/S, jejích poboček a prodejen prostřednictvím různých kanálů, včetně našich webových stránek, aplikací, fyzických prodejen a zákaznického servisu/podpory, shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje.
K informacím, které shromažďujeme a používáme, patří:
Kontaktní údaje, jako je jméno, e-mailová adresa, adresa a telefonní číslo
Provozní údaje o vašem používání webových stránek a internetu
Informace o zájmech a zvycích
Historie nákupů
Údaje o transakcích
Informace používané ve vztahu k zákaznickým službám a podpoře
Obrázky používané na sociálních médiích (pouze na vyžádání)
IP adresa
Vaše osobní údaje budou shromažďovány v jednom nebo více následujících případech:
Když obdržíte nabídku, objednávku a provedete nákup
Když se zaregistrujete k odběru našeho newsletteru a dalších marketingových materiálů a aktivit
Při nastavení uživatelského účtu na Můj BoConcept
Když se zúčastníte soutěží
Při komunikaci s námi (v souvislosti se zákaznickým servisem, podporou, reklamacemi atd.)
Když si objednáte katalog
Při rezervaci služeb interiérového designéra
Pokud poskytnete souhlas se sdílením obrázku
Vaše osobní údaje shromažďujeme a uchováváme pro následující neosobní a obchodní účely:
Zpracování vašeho nákupu a poskytování našich/vašich služeb
Řízení zákaznických záležitostí
Zasílání newsletterů nebo jiných marketingových materiálů a aktivit
Vytvoření a správa vašeho uživatelského účtu na Můj BoConcept
Odpovědi na vaše dotazy
Statistiky a analýzy používané pro účely související s vývojem produktů, optimalizací obchodní činnosti a předkládáním hlášení
Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je:
Právní základ pro naše zpracování vašich osobních údajů souvisejících s vaším nákupem, poskytování zákaznického servisu a podpory a řízení zákaznických záležitostí spočívá v našem úsilí dostát smlouvám uzavřeným mezi vámi a společností BoConcept (Obecné nařízení o ochraně údajů čl. 6 odst. 1 bod b).
Kromě toho zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu při registraci k odběru newsletteru a dalších marketingových materiálů a aktivit (Obecné nařízení o ochraně údajů čl. 6 odst. 1 bod a).
A konečně, vaše osobní údaje zpracováváme pro statistické a analytické účely na základě našeho oprávněného zájmu souvisejícího s vývojem produktů, optimalizací obchodní činnosti a předkládáním hlášení (Obecné nařízení o ochraně údajů čl. 6 odst. 1 písm. f).
S kým sdílíme osobní údaje
Vaše údaje mohou být na základě naší smlouvy o zpracování údajů sdíleny se zpracovateli údajů, k nimž patří:
Hostující partneři
Provozovatelé dopravy
Poskytovatelé platebních služeb
Obchodní partneři v souvislosti se správou zákaznických záležitostí a marketingu
Za určitých okolností a v souladu s právními předpisy může být nezbytné poskytnout informace orgánům veřejné moci, včetně soudních orgánů. Informace mohou být například předány policii v případě podezření z podvodu.
Zrušení souhlasu/odstoupení
Můžete odvolat jakýkoli souhlas, který jste případně udělili v souvislosti s newslettery, a zrušit svůj uživatelský účet na Můj BoConcept. Vaše osobní údaje pak odstraníme, pokud je nebudeme moci dále zpracovávat na jiném základě. Pokud si přejete odvolat svůj souhlas ve vztahu k newsletterům nebo jiným marketingovým materiálům a aktivitám, použijte prosím odkaz pro zrušení odběru na tlačítku newsletteru. Chcete-li zrušit svůj uživatelský účet na Můj BoConcept, kontaktujte nás na privacy@boconcept.com.
Vaše osobní údaje smažeme, jakmile již nebudou potřebné
Vaše osobní údaje smažeme, pokud je již nebudeme potřebovat pro účel, který byl důvodem k jejich shromažďování, zpracování a uchovávání.
Společnost BoConcept uchovává bezpečně osobní údaje týkající se vašeho nákupu, poskytování zákaznického servisu a podpory a řízení zákaznických záležitostí po dobu vyžadovanou příslušnými místními právními předpisy. K uchovávání dochází po dobu pěti let od konce účetního roku, k němuž se tyto informace vztahují, viz oddíl 10 dánského zákona o účetnictví; po uplynutí této lhůty jsou informace vymazány, pokud to místní právní předpisy neupravují jinak. Uchovávání vašich údajů probíhá s cílem zajistit řádné nakládání s opakujícími se vztahy se zákazníky, potenciálními reklamami a záručními závazky, a s cílem splnit naše závazky.
Společnost BoConcept uchovává osobní informace týkající se newsletterů, dalších marketingových aktivit a vašeho účtu Můj BoConcept, dokud neodvoláte svůj souhlas nebo nesmažete svůj účet.
POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIE
Soubory cookie, účel a relevance
Pokud využijeme soubory cookie, budete informováni o jejich použití a místě sběru údajů prostřednictvím souborů cookie.
Získáme váš souhlas
Než do vašeho zařízení umístíme soubory cookie, požádáme vás o souhlas. Soubory cookie potřebné k zajištění funkčnosti a nastavení lze však použít i bez vašeho souhlasu.
Více informací o našich zásadách používání souborů cookie a jak je odstranit nebo odmítnout získáte zde. Pokud si přejete odvolat svůj souhlas, přečtěte si pokyny v sekci zásady používání souborů cookie
Viz zásady používání souborů cookie
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google
Vaše práva
V souladu s právními předpisy máte v souvislosti s naším shromažďováním vašich osobních údajů řadu práv:
Právo na přístup
Právo na přenositelnost
Právo na opravu
Právo na výmaz
Vaše právo na námitku ke zpracování na základě oprávněného zájmu
Vaše právo na námitku proti přímému marketingu
Právo na omezení
Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým byly vaše osobní údaje zpracovány, můžete se kdykoli obrátit na svůj místní orgán dohledu.
Máte-li dotazy týkající se svých práv, kontaktujte prosím našeho poradce pro ochranu údajů e-mailem na: privacy@boconcept.com.
Pokud si přejete uplatnit svá práva, buďte konkrétní ve svých přáních a uveďte prodejny BoConcept, s nimiž jste byli v kontaktu. Vezměte prosím na vědomí, že budeme kontaktovat prodejny, abychom vám poskytli optimální servis a zajistili, že s vašimi právy se řádně zachází ve společnosti BoConcept A/S i v příslušné prodejně.
Chcete-li získat přístup ke svým osobním údajům, žádat o změnu nebo vymazání informací nebo chcete-li přijmout výjimku z našich zásad, prošetříme, zda je možné vaší žádosti vyhovět. Budeme se snažit reagovat co nejrychleji a spojíme se s vámi do jednoho měsíce.
Aktualizace zásad ochrany osobních údajů.
Tyto zásady ochrany osobních údajů podléhají příležitostné revizi, a pokud provedeme závažné změny ve způsobu, jakým vaše osobní údaje využíváme, zveřejníme na těchto stránkách oznámení.