Términos y Condiciones

Términos y condiciones

1. Los precios publicados en la página web incluye la entrega e instalación dentro de la ciudad de Punta del Este y de Montevideo (zona urbana). Ver más información en la tienda.

2. Las entregas solo se realizan en tanto las condiciones del lugar de entrega, a juicio de Bomewyr S.A. (en adelante "la empresa") así lo permitan. A vía de ejemplo, no se consideran condiciones adecuadas para la entrega, entre otras, las siguientes; el subir mercadería por la fachada debido a escaleras estrechas o ascensores que no permitan o puedan dañar el bien objeto de entrega, inexistencia de ascensores cuando el lugar de entrega se encuentra en un segundo piso o más elevado.

3. Los despachos e instalación de mercaderías se deberán programar para ser realizados dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de compra o tres (3) días hábiles posteriores al arribo de la mercadería al país, en todo caso sujeto a disponibilidad de la empresa. La hora de llegada del equipo de instalación de la empresa se coordinará en espacios de tiempo de dos (2) horas. Los precios de este pedido o factura incluyen una única entrega. En caso de no encontrarse persona en el lugar de entrega que pueda recibir la mercadería o bien la entrega sea cancelada, la misma se deberá coordinar nuevamente, estando sujeta a la disponibilidad de la empresa. En este caso, serán de cargo del cliente los costos del traslado de la mercadería, los cuales serán informados por la empresa al momento de la coordinación de la entrega. El pago de dichos costos deberá ser abonado en forma previa o concomitantemente a la entrega. En caso de no poder cumplir la cita de despacho programada, solicitamos al cliente se contacte a los teléfonos de la tienda en donde se efectuó la compra y antes de las 12:00 horas del día hábil anterior a la fecha de entrega programada. De esta forma el cliente podrá cancelar la entrega y programar la segunda fecha de entrega, evitando abonar los costos de traslado arriba referidos.

4. Los comprobantes de los depósitos bancarios deben ser remitidos al e-mail: info@ boconcept.com.uy

5. La empresa no asume responsabilidad por daños a la tubería de agua o eléctrica o a otras instalaciones que se encuentren adheridas a la pared o piso cuya existencia no haya sido informada por el cliente a la empresa en forma previa a la instalación del mueble y/o muebles vendidos por parte de la empresa. Es responsabilidad del cliente informar a la empresa de lo anterior, con el fin de evitar cualquier eventual daño a la tubería y/o instalaciones. Por tanto, el costo derivado del daño arriba indicado, será de cargo del cliente.

6. Una vez informado al cliente que la mercadería está lista para ser despachada, el cliente cuenta con un plazo de diez (10) días corridos para recibirla. Si dentro de dicho periodo el cliente no puede recibir la misma, la empresa no se encuentra obligada a almacenar la mercadería o en caso de hacerlo, lo cual será potestad de la empresa, el cliente deberá hacerse cargo de los cargos de almacenaje determinados por la empresa. Lo anterior es sin perjuicio que la mercadería debe ser totalmente abonada de acuerdo a la forma de pago acordada al momento de la venta de dicha mercadería. En caso que la empresa no disponga de lugar de almacenaje o no tenga la voluntad de almacenar la misma, deberá poner a disposición del cliente la mercadería en el lugar de entrega definido al momento de la venta de la mercadería, siendo responsabilidad del cliente recibir la misma. En caso que el cliente no reciba la misma, la empresa no se hace responsable de las condiciones de la mercadería, siendo de cargo del cliente todo costo que la empresa deba afrontar por el almacenamiento de la misma.

7. La empresa acepta el cambio o la devolución de sus productos siempre que los mismos sean presentados a esta en el plazo no mayor a 48 horas siguientes desde la fecha de compra. Considerar que en caso de devolución se cobrará un restocking fee de 40% del valor abonado. Los bienes no deberán encontrarse usados. El importe pagado por los artículos se devolverá de la misma forma en que hayan sido abonados, excepto cuando la compra se efectúe en cuotas. En tal caso, sólo se aceptarán cambios de artículos. Para el cambio será imprescindible la presentación de la Factura crédito o Boleta contado, ambas originales que documenten la compra, en buenas condiciones que permitan la lectura completa de la misma o bien la constancia emitida por la tarjeta de crédito respectiva.

8. No se aceptan cambios o devoluciones de accesorios.

9. No se aceptan cambios o devoluciones de artículos comprados en otro país diferente a Uruguay.

10. A efectos de coordinar la entrega de la mercadería, el cliente deberá haber abonado previamente la totalidad del precio de la mercadería a ser entregada.

11. La empresa ofrece una garantía de 5 (cinco) años para sus productos, excepto en productos discontinuados o exhibidos en showroom. Dicha garantía cubre defectos de fabricación o defectos en los materiales. A tales efectos, la mercadería deberá ser presentada a la empresa dentro del plazo de garantía, siendo el servicio técnico de la empresa, el que determine lo anterior. En caso que el servicio técnico determine que los defectos de la mercadería se encuentran cubiertos por la garantía, la empresa se hará cargo de los costos de los trabajos de reparación así como la sustitución parcial de piezas. Los daños y desperfectos provocados por accidentes, negligencia en el uso o por no haberse cumplido con las instrucciones de ensamblaje, no cumplimiento de lo establecido en la guía para el cuidado de los productos de la empresa o bien de cualquier otra instrucción que haya sido impartida por la empresa al momento de la compra o de la instalación, no quedarán cubiertas por la garantía y por tanto, los costos de los trabajos de reparación, en caso que el cliente los solicite, serán de cargo del este.

12. A efectos de consultar como cuidar sus muebles BoConcept por favor ingresar a: http://www.boconcept.com/es-uy/customer-service/product-care.