Условия гарантии

Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления в отношении всех изделий из нашей коллекции и обеспечивает устранение дефектов или замену изделия в течение гарантийного срока.

Гарантия распространяется на продукцию, приобретенную после 1 января 2022 года. Гарантия действительна в течение 5 лет с даты покупки в магазине BoConcept или с даты доставки товара BoConcept (если он не был доставлен во время покупки).

Претензии по гарантии следует предъявлять в магазине BoConcept, где была первоначально приобретена продукция, в разумные сроки после обнаружения дефекта и в любом случае до окончания гарантийного срока. Вы должны документально подтвердить с помощью квитанции, где и когда продукт был приобретен или доставлен. Также вас могут попросить предъявить соответствующую документацию по дефекту в виде фотографий или аналогичных материалов, или предложить вам вернуть продукт для дальнейшего изучения дефекта.

Общий износ, порезы, царапины или другие повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями, ударами или внешними повреждениями, а также обесцвечивание, вызванное неправильным использованием или обращением. Повреждения и обесцвечивание, вызванные неправильным уходом/обслуживанием или отсутствие ухода/обслуживания в соответствии с инструкциями BoConcept по уходу. Изделия, которые хранились, монтировались или использовались ненадлежащим образом, использовались не по назначению или подвергались изменениям, а также изделия, которые подвергались сильным колебаниям температуры или воздействию прямых солнечных лучей или находились в среде, для которой изделие не предназначено (например, на улице), или во влажной среде (например, в ванной комнате).

Когда вы подаете претензию о дефекте, BoConcept изучит ваш случай и, по собственному усмотрению, оценит, покрывается ли он гарантией. Затем мы решим, можно ли устранить дефект или заменить изделие. BoConcept оставляет за собой право решить, какие действия предпринять, если претензия покрывается гарантией, и покроет расходы на замену или ремонт дефектных деталей. Если изделие снято с производства, BoConcept выберет подходящее изделие для замены. Если дефект может быть устранен, работы будут выполнены компанией BoConcept или партнером, выбранным компанией BoConcept, с использованием необходимым средств. Это позволит устранить дефект без снижения цены или другой компенсации.