Politique de confidentialité

17/05/2018, version 2.0

BoConcept A/S, ses filiales et ses magasins accordent une importance majeure à la confidentialité des données (ci-après dénommés « nous » ou « BoConcept »). Nous voulons nous montrer ouverts et transparents quant au traitement de vos informations personnelles. Cette politique décrit le type d'informations que nous collectons, comment nous les traitons et les protégeons ; elle indique également qui contacter si vous avez des questions ou des commentaires.

Coordonnées relatives à la protection des données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), BoConcept A/S et votre magasin doivent être considérés comme des contrôleurs de données indépendants responsables des informations enregistrées vous concernant, en tant que client, visiteur de ce site Web, etc. Les coordonnées sont disponibles à l'adresse suivante :
BoConcept A/S
Fabriksvej 4
DK-6870 Ølgod
CVR-nr. 89866618
Tél: +45 70131366
E-mail: boconcept@boconcept.com
Web: www.boconcept.com

Et votre magasin :
124E24BA-62CE-485F-892C-262D08CC1D53

Traitement des données client

Lorsque vous entrez en contact avec BoConcept A/S, ses filiales et magasins via différents canaux, y compris nos sites Web, applications, magasins physiques et service clients/support, nous collectons et traitons vos informations personnelles.

Exemples d’informations que nous collectons et utilisons :

  • Coordonnées, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone
  • Données de trafic sur votre utilisation du site Web et d’Internet
  • Informations sur vos intérêts et habitudes
  • Historique des achats
  • Données de transaction
  • Informations utilisées pour les contacts avec le service clients et le support
  • Photos utilisées sur les réseaux sociaux (sur demande uniquement)
  • Adresse IP

    Vos informations personnelles seront collectées à une ou plusieurs des étapes ci-dessous :

  • À la réception d’un devis, d’une commande ou au moment de la finalisation d’un achat
  • Quand vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, ainsi que d’autres supports et activités marketing
  • Lorsque vous configurez un compte d'utilisateur sur My BoConcept
  • Lorsque vous participez à des concours
  • Lorsque vous communiquez avec nous (en rapport avec le service clients, le support, les plaintes, etc.)
  • Lorsque vous commandez un catalogue
  • Lorsque vous réservez un service de conseils en décoration
  • Lorsque vous marquez votre accord pour le partage de votre photo

    Nous collectons et stockons vos informations personnelles à des fins commerciales et non personnelles suivantes :

  • Traitement de votre achat et fourniture de notre/votre service
  • Gestion de la protection des consommateurs
  • Envoi des newsletters ou d’autres supports et activités marketing
  • Création et gestion de votre compte d’utilisateur sur My BoConcept
  • Réponse à vos demandes
  • Statistiques et analyses utilisées à des fins liées au développement de produits, pour l’optimisation commerciale et pour la génération de rapports

    La base légitime de notre traitement de vos informations personnelles repose sur :

    La base légitime de notre traitement de vos informations personnelles liées à votre achat, ainsi que du service clients, du support que nous proposons et de la gestion de la protection des consommateurs consiste à honorer nos contrats conclus entre vous et BoConcept (Règlement général sur la protection des données article 6(1), point b).
    En outre, nous traitons vos données personnelles en tenant compte de votre consentement lorsque vous vous inscrivez à une newsletter et à d’autres supports et activités marketing (Règlement général sur la protection des données article 6(1), point a).
    Enfin, nous traitons vos données personnelles à des fins de statistiques et d’analyse, sur la base de notre intérêt légitime vis-à-vis du développement de produits, de l’optimisation commerciale et de la génération de rapports (Règlement général sur la protection des données article 6(1), point f).

    Avec qui partageons-nous des informations personnelles ?

    Vos informations peuvent être partagées avec des services de traitement de données, dans le respect de notre contrat régissant le traitement des données. Il s’agit notamment de :

  • Partenaires d'hébergement
  • Opérateurs de transport
  • Fournisseurs de services de paiement
  • Partenaires commerciaux dans le cadre de la gestion de la protection des consommateurs et des activités de marketing

    Dans certaines circonstances et conformément à la législation, il peut être nécessaire de divulguer des informations aux autorités publiques, y compris à des autorités judiciaires. À titre d’exemple, les informations peuvent être transmises à la police en cas de suspicion de fraude.

    Révocation du consentement/retrait

    Vous pouvez à tout moment décider de retirer le consentement que vous avez accordé concernant les newsletters et fermer votre compte d’utilisateur sur My BoConcept. Nous supprimerons alors vos informations personnelles à moins que nous puissions continuer de les traiter différemment. Si vous souhaitez retirer votre consentement concernant les newsletters ou d’autres supports et activités marketing, utilisez le lien de désinscription accessible via le bouton inclus dans les newsletters. Pour fermer votre compte d'utilisateur sur My BoConcept, contactez-nous sur privacy@boconcept.com.

    Nous supprimerons vos informations personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires

    Nous supprimons vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour le motif justifiant la collecte, le traitement et le stockage de vos données.
    BoConcept stocke les informations personnelles relatives à votre achat afin de proposer un service clients et un support et de gérer la protection des consommateurs de manière sécurisée au cours de la période imposée par la législation locale en vigueur. Le stockage est effectif pendant cinq ans, à compter de la fin de l’année fiscale à laquelle de telles informations sont liées, (voir la Section 10 du document danois officiel en matière de conservation des données). Une fois cette période écoulée, les informations sont supprimées, sauf spécification contraire de la législation locale. Le stockage de vos données est effectué pour garantir un traitement correct des relations clients régulières, des plaintes potentielles et des engagements en matière de garantie, ainsi que pour répondre à nos obligations.
    BoConcept conserve les informations personnelles relatives aux newsletters, aux autres activités marketing et à votre compte My BoConcept jusqu'à ce que vous annuliez votre consentement ou que vous supprimiez votre compte.

    UTILISATION DES COOKIES

    Cookies, objectif et pertinence

    Si nous mettons des cookies en place, vous serez informé de leur utilisation et de la raison de la collecte de données à partir de cookies.

    Nous attendons votre consentement

    Avant de placer des cookies sur votre appareil, nous vous demanderons votre consentement. Toutefois, les cookies nécessaires pour garantir des fonctionnalités et paramètres peuvent être utilisés sans votre consentement.
    Vous pouvez obtenir plus d'informations sur notre politique d’utilisation des cookies et sur la manière de les supprimer ou de les refuser ici. Si vous souhaitez supprimer votre consentement, consultez les directives reprises dans notre politique en matière de cookies.

    Vos droits

    Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez faire valoir certains droits lorsque nous collectons vos données personnelles.

  • Droit d'accès
  • Droit à la portabilité
  • Droit à la rectification
  • Droit à l'effacement
  • Votre droit de vous opposer au traitement de vos données en vertu d’un intérêt légitime
  • Votre droit de vous opposer au marketing direct
  • Droit à la limitation du traitement

    Vous pouvez à tout moment vous adresser à votre autorité de contrôle locale si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos informations personnelles ont été traitées.
    Pour toute question concernant vos droits, contactez notre conseiller en protection des données par e-mail : privacy@boconcept.com.
    Si vous souhaitez exercer vos droits, soyez précis dans vos attentes et indiquez le(s) magasin(s) BoConcept avec le(s)quel(s) vous avez été en contact. Sachez que nous entrerons en contact avec le(s) magasin(s) afin que nous puissions vous proposer un service optimal et nous assurer que vos droits sont bien respectés, que ce soit par BoConcept A/S ou le(s) magasin(s) concerné(s).
    Lorsque vous demandez à avoir accès à vos informations personnelles, que vous souhaitez que vos informations soient modifiées ou supprimées, ou lorsque vous voulez vous écarter de nos politiques, nous mettons tout en œuvre pour vérifier qu’il est possible de satisfaire votre demande. Nous nous efforcerons de vous répondre le plus rapidement possible dans un délai d’un mois.

    Mises à jour de la politique de confidentialité.

    La présente politique de confidentialité est soumise à des révisions occasionnelles. Si nous apportons des modifications importantes dans la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons sur cette page.