Política de privacidad

17.05.2018, versión 2.0

La privacidad de los datos es una cuestión de suma importancia para BoConcept A/S, sus filiales y sus tiendas (en adelante, “nosotros” o “BoConcept”). Queremos ser abiertos y transparentes respecto al tratamiento que le damos a tu información personal. Esta política describe el tipo de información que recopilamos, cómo la tratamos y protegemos, y a quién dirigir tus consultas o comentarios.

Información de contacto en lo que concierne a la protección de datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), BoConcept A/S y la tienda a la que tu acudas deberán considerarse responsables independientes del tratamiento y, como tales, responsables de la información registrada sobre ti como cliente, sobre los visitantes de este sitio web, etc. La información de contacto está disponible aquí:
BoConcept A/S
Fabriksvej 4
DK-6870 Ølgod (Dinamarca)
N.º de registro (CVR): 89866618
Tel: +45 70131366
Correo electrónico: boconcept@boconcept.com
Sitio web: www.boconcept.com

Y en tu tienda:
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Tratamiento de los datos de los clientes

Cuando tú interactúas con BoConcept A/S, sus filiales y sus tiendas a través de varios canales, como nuestros sitios web, aplicaciones, tiendas físicas, servicio de atención al cliente y soporte técnico, recopilamos y tratamos tu información personal.

La información que recopilamos y utilizamos incluye lo siguiente:

  • Datos de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el domicilio y el número de teléfono
  • Datos de tráfico sobre la utilización del sitio web e Internet por parte del usuario
  • Información sobre intereses y hábitos
  • Historial de compra
  • Datos de transacción
  • Información utilizada en relación con el servicio de atención al cliente y el soporte técnico
  • Imágenes utilizadas en las redes sociales (previa solicitud exclusivamente)
  • Dirección IP

    Tu información personal se recopilará en uno o varios de los siguientes casos:

  • Cuando recibas una cotización, realices un pedido y efectúes la transacción de compra
  • Cuando te registres para recibir nuestro boletín de noticias u otras actividades y materiales de mercadotecnia
  • Cuando configures una cuenta de usuario en My BoConcept
  • Cuando participes en concursos
  • Cuando te comuniques con nosotros (en relación con el servicio de atención al cliente, el soporte técnico, la presentación de reclamaciones, etc.)
  • Cuando solicites un catálogo
  • Cuando reserves un servicio de decoración de interiores
  • Cuando des tu consentimiento para compartir tu imagen

    Recopilamos y conservamos tu información personal con los siguientes fines empresariales y de carácter no personal:

  • Tramitar tu compra y prestar nuestro servicio o tu servicio
  • Administrar los asuntos concernientes al cliente
  • Enviar boletines de noticias u otras actividades y materiales de mercadotecnia
  • Crear y administrar tu cuenta de usuario en My BoConcept
  • Responder a tus consultas
  • Elaborar estadísticas y análisis con una finalidad de uso orientada al desarrollo de productos, la optimización empresarial y la creación de informes

    Las bases legítimas del tratamiento que efectuamos de tu información personal se fundamentan en lo siguiente:

    Las bases legítimas del tratamiento que efectuamos de tu información personal en relación con tu compra, con la prestación del soporte técnico y el servicio de atención al cliente, y con la administración de los asuntos concernientes al cliente se fundamentan en el cumplimiento de los acuerdos celebrados entre Ud. y BoConcept (artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos).
    Asimismo, tratamos tu información personal con base en el consentimiento otorgado por ti al registrarte para recibir boletines de noticias u otras actividades y materiales de mercadotecnia (artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos).
    Por último, tratamos tu información personal para la satisfacción de nuestros intereses legítimos de elaboración de estadísticas y análisis relacionados con el desarrollo de productos, la optimización empresarial y la creación de informes (artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos).

    Partes con las que se comparte la información personal

    Tu información se compartirá con diversos encargados del tratamiento en el marco de nuestro acuerdo de tratamiento de datos, incluidos los siguientes:

  • Socios proveedores de hosting
  • Operadores de transporte
  • Proveedores de servicios de pago
  • Socios empresariales en conexión con la administración de asuntos concernientes al cliente y mercadotecnia

    En determinadas circunstancias y de conformidad con la legislación, puede considerarse necesario comunicar información a las autoridades públicas, incluidas las autoridades judiciales. Por ejemplo, se podría facilitar información a la policía en el caso de que existieran sospechas de fraude.

    Revocación o retiro del consentimiento

    Tú puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado en relación con los boletines de noticias y cerrar tu cuenta de usuario en My BoConcept. A partir de ese momento, eliminaremos tu información personal, salvo que podamos seguir tratándola con un fundamento distinto. Si deseas revocar tu consentimiento en relación con los boletines de noticias u otras actividades y material de mercadotecnia, usa el vínculo de cancelación de la suscripción que aparece al pie de dichos boletines. Para cerrar tu cuenta de usuario en My BoConcept, pónte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@boconcept.com.

    Eliminación de la información personal cuando ya no se necesite

    Eliminaremos tu información personal cuando ya no se necesite para el fin que motivó la recopilación, el tratamiento y la conservación de tus datos por nuestra parte.
    BoConcept conserva información personal relacionada con tu compra, con la prestación de soporte técnico y atención al cliente, y con el manejo de los asuntos concernientes al cliente de una manera segura en el período exigido por la legislación aplicable. La conservación se extiende durante cinco (5) años a partir del cierre del ejercicio a que se refiere dicha información (cf. artículo 10 de la Ley de Contabilidad [Bogføringslove] danesa), transcurridos los cuales la información se elimina, salvo que la legislación local establezca otra cosa. La conservación de tus datos se lleva a cabo para garantizar el manejo correcto de las relaciones con los clientes recurrentes, las posibles reclamaciones y compromisos contraídos en las garantías, y para cumplir nuestras obligaciones.
    BoConcept conserva la información personal relacionada con los boletines de noticias, otras actividades de mercadotecnia y su cuenta My BoConcept hasta que revoques tu consentimiento o elimines tu cuenta.

    USO DE COOKIES

    Cookies: finalidad y relevancia

    En el caso de que coloquemos cookies, se te informará acerca de su uso y del objetivo de la recopilación de datos a través de las cookies.

    Obtención del consentimiento del interesado

    Antes de colocar cualquier cookie en tu equipo, solicitaremos tu consentimiento. No obstante, las cookies necesarias para garantizar la funcionalidad y la configuración se podrán usar sin tu consentimiento.
    Puedes obtener más información acerca de nuestra política de uso de cookies y cómo eliminarlas o rechazarlas aquí. Si deseas revocar tu consentimiento, consulta las instrucciones contenidas en nuestra política de cookies.

    Derechos del interesado

    De conformidad con la legislación, tú tienes una serie de derechos en relación con la recopilación de tu información personal por nuestra parte:

  • Derecho de acceso
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de eliminación
  • Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos
  • Derecho de oposición al tratamiento con fines de mercadotecnia directa
  • Derecho a la limitación del tratamiento

    Tú puedes dirigirte en cualquier momento a la autoridad de control local si no estás satisfecho con el modo en que se ha tratado tu información personal.
    Para cualquier duda o consulta relativa a tus derechos, ponte en contacto con nuestro asesor de protección de datos escribiendo al correo electrónico: privacy@boconcept.com.
    Si deseas ejercer tus derechos, sé específico al expresar tus deseos e indica las tiendas BoConcept con las que ha tenido relación. Ten en cuenta que nos pondremos en contacto con las tiendas para prestarte el servicio óptimo y para asegurar que tus derechos se respeten debidamente tanto en BoConcept A/S como en las tiendas correspondientes.
    Cuando solicites acceso a tu información personal, así como que se modifique o elimine información, o si deseas manifestar tu desacuerdo con nuestras políticas, estudiaremos el caso para determinar si es posible atender tu solicitud. Procuraremos responder cuanto antes y nos pondremos en contacto contigo en el plazo máximo de un (1) mes.

    Modificaciones de la política de privacidad

    Esta política de privacidad está sujeta a revisiones ocasionales. Si cambiáramos de manera sustancial el modo en que usamos tus datos personales, publicaríamos un aviso en esta página.