Όροι εγγύησης

Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικού και κατασκευής σε όλα τα προϊόντα από ολόκληρη τη συλλογή μας, διασφαλίζοντας ότι τα ελαττώματα θα επιδιορθωθούν ή ότι το προϊόν θα αντικατασταθεί εντός της περιόδου εγγύησης.

Η εγγύηση καλύπτει τα προϊόντα που αγοράστηκαν μετά την 1η Ιανουαρίου 2022. Η εγγύηση ισχύει για 5 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς σε ένα κατάστημα BoConcept ή από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος σε εσάς από τη BoConcept (αν δεν παραδοθεί τη στιγμή της αγοράς).

Αξιώσεις εγγύησης πρέπει να γίνονται στο αρχικό κατάστημα BoConcept από το οποίο αγοράστηκε το προϊόν, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την ανακάλυψη του ελαττώματος και σε κάθε περίπτωση πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Πρέπει να μπορείτε να αποδείξετε το μέρος και τη χρονική στιγμή που αγοράστηκε ή παραδόθηκε το προϊόν επιδεικνύοντας την απόδειξη. Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να παρουσιάσετε σχετική απόδειξη του ελαττώματος με τη μορφή φωτογραφιών ή παρόμοιου υλικού ή να επιστρέψετε το προϊόν για περαιτέρω διερεύνηση του ελαττώματος.

Γενική φθορά, σημάδια κοπής, γρατσουνιές ή άλλες ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, ατυχήματα, χτυπήματα ή εξωτερικές ζημιές και αποχρωματισμός που προκαλείται από ακατάλληλη χρήση ή χειρισμό. Ζημιά και αποχρωματισμός που προκαλείται από έλλειψη ή εσφαλμένη φροντίδα/συντήρηση σύμφωνα με τις οδηγίες φροντίδας της BoConcept. Προϊόντα που έχουν αποθηκευτεί, τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί ακατάλληλα, κακώς χρησιμοποιήθηκε ή τροποποιήθηκε και προϊόντα που έχουν εκτεθεί σε υψηλές διακυμάνσεις θερμοκρασίας, τοποθετημένα σε άμεσο ηλιακό φως ή σε περιβάλλον για το οποίο το προϊόν δεν είναι κατάλληλο, για παράδειγμα σε εξωτερικούς χώρους ή σε υγρασία περιβάλλον όπως ένα μπάνιο.

Όταν υποβάλετε ένα παράπονο σχετικά με ένα ελάττωμα, η BoConcept θα εξετάσει την υπόθεση και, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, θα αξιολογήσει αν το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση. Στη συνέχεια, θα αποφασίσουμε αν το ελάττωμα μπορεί να επιδιορθωθεί ή αν το προϊόν πρόκειται να αντικατασταθεί. Η BoConcept έχει το δικαίωμα να αποφασίσει ποια ενέργεια θα λάβει αν η αξίωση καλύπτεται από την εγγύηση και θα καλύψει το κόστος αντικατάστασης ή επισκευής του(ων) επηρεαζόμενου(ων) εξαρτήματος(ων). Αν το προϊόν έχει καταργηθεί από τη συλλογή, η BoConcept θα αποφασίσει για το κατάλληλο προϊόν αντικατάστασης. Αν το ελάττωμα μπορεί να επιδιορθωθεί, τότε αυτό θα γίνει από τη BoConcept ή από έναν συνεργάτη που έχει επιλεγεί από τη BoConcept χρησιμοποιώντας τα απαιτούμενα μέσα. Αυτό θα επιδιορθώσει το ελάττωμα χωρίς περαιτέρω δυνατότητα μείωσης της τιμής ή άλλης αποζημίωσης.