Política de Privacidade

17.05.2018 , Versão 2.0

A privacidade dos dados é da mais alta importância para a BoConcept A/S, suas subsidiárias e lojas (doravante denominadas “nós” ou “BoConcept”). Queremos ser abertos e transparentes em relação ao nosso processamento de suas informações pessoais. Esta política descreve o tipo de informação que coletamos, como processamos e protegemos e quem contactar se você tiver quaisquer perguntas ou comentários.

Informações de contato relativas à proteção de dados

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a BoConcept A/S e sua loja devem ser consideradas como controladoras de dados independentes responsáveis pelas informações registradas sobre você como cliente, visitantes deste site, etc. As informações de contato estão disponíveis em:
BoConcept A/S
Fabriksvej 4
DK-6870 Ølgod
CVR-nr. 89866618
Tel: +45 70131366
E-mail: boconcept@boconcept.com
Site: www.boconcept.com

E na loja:
124E24BA-62CE-485F-892C-262D08CC1D53

Processamento de dados do cliente

Quando você se envolve com a BoConcept A/S, suas subsidiárias e lojas através de vários canais, incluindo nossos sites, aplicativos, lojas físicas e atendimento ao cliente/suporte, coletamos e processamos suas informações pessoais.

As informações que coletamos e utilizamos incluem:

  • Detalhes de contato, como nome, endereço de e-mail, endereço e número de telefone
  • Dados de tráfego sobre o seu uso do site e Internet
  • Informações sobre interesses e hábitos
  • Histórico de compras
  • Dados de transações
  • Informações utilizadas em relação ao atendimento ao cliente e suporte
  • Fotos usadas em mídias sociais (somente a pedido)
  • Endereço IP

    Suas informações pessoais serão coletadas em uma ou mais das instâncias abaixo:

  • Quando receber uma cotação, encomendar e concluir uma compra
  • Quando se registar para receber a nossa newsletter e outros materiais e atividades de marketing
  • Quando você configurar uma conta de usuário no Meu BoConcept
  • Quando participar de competições
  • Quando se comunicar conosco (em relação ao atendimento ao cliente, suporte, queixas, etc.)
  • Quando encomendar um catálogo
  • Quando reservar um Serviço de Design de Interiores
  • Quando fornecer concordância para compartilhar sua imagem

    Coletamos e armazenamos as suas informações pessoais para os seguintes fins não pessoais e empresariais:

  • Processamento de sua compra e prestação de nosso/seu serviço
  • Gerenciamento de assuntos de clientes
  • Envio de newsletters ou outros materiais e atividades de marketing
  • Criação e gerenciamento da sua conta de usuário no Meu BoConcept
  • Resposta às suas dúvidas
  • Estatísticas e análises utilizadas para fins relacionados ao desenvolvimento de produtos, otimização de negócios e relatórios

    A base legítima para o nosso processamento de suas informações pessoais é baseada em:

    A base legítima para o nosso processamento de suas informações pessoais relacionadas à sua compra, prestação de atendimento ao cliente e suporte e gerenciamento de assuntos de clientes é a honra de acordos celebrados entre você e a BoConcept (Regulamento Geral de Proteção de Dados artigo 6(1), ponto b).
    Além disso, processamos as suas informações pessoais com base no seu consentimento ao registar-se para receber uma newsletter e outros materiais e atividades de marketing (Regulamento Geral de Proteção de Dados artigo 6(1), ponto a)
    Por último, processamos as suas informações pessoais para fins estatísticos e analíticos com base nos nossos legítimos interesses relacionados com o desenvolvimento dos produtos, a otimização dos negócios e a comunicação (Regulamento Geral de Proteção de Dados artigo 6(1), ponto f).

    Com quem compartilhamos informações pessoais

    Suas informações podem ser compartilhadas com processadores de dados com base no nosso contrato de processamento de dados, incluindo:

  • Parceiros de hospedagem
  • Operadores de transporte
  • Prestadores de serviços de pagamento
  • Parceiros de negócios em conexão com a administração de assuntos de clientes e marketing

    Em determinadas circunstâncias e em conformidade com a legislação, pode ser necessário divulgar informações às autoridades públicas, incluindo as autoridades judiciárias. Por exemplo, a informação pode ser transmitida à polícia em caso de suspeita de fraude.

    Revogação do consentimento/Retirada

    Você pode revogar qualquer consentimento que pode ter concedido a qualquer momento em relação a newsletters e fechar a sua conta de usuário no Meu BoConcept. Iremos apagar suas informações pessoais, a menos que possamos continuar a processá-las em uma base diferente. Se você deseja revogar o seu consentimento em relação a newsletters ou outros materiais de marketing e atividades, use o link Cancelar assinatura no botão de newsletters. Para fechar sua conta de usuário no Meu BoConcept, contate-nos em privacy@boconcept.com.

    Iremos excluir suas informações pessoais quando não forem mais necessárias

    Iremos excluir suas informações pessoais quando não forem mais necessárias para o objetivo fornecido ao nosso raciocínio para coletar, processar e armazenar os seus dados.
    A BoConcept armazena informações pessoais relacionadas à sua compra, fornecendo atendimento e suporte ao cliente e gerenciando assuntos de clientes com segurança no período exigido pela legislação local aplicável. O armazenamento ocorre durante cinco anos a contar do final do ano financeiro a que essas informações se referem, cf. Seção 10 do Ato de Escrituração Dinamarquesa, após o qual as informações são excluídas, a menos que seja regulamentada de forma diferente pela legislação local. O armazenamento de seus dados ocorre para garantir o manuseio adequado das relações de clientes recorrentes, potenciais queixas e compromissos de garantia e para cumprir nossas obrigações.
    A BoConcept armazena informações pessoais relacionadas a newsletters, outras atividades de marketing e sua conta Meu BoConcept até que você revogue o seu consentimento ou exclua sua conta.

    USO DE COOKIES

    Cookies, finalidade e relevância

    Se usarmos cookies, você será informado sobre este uso e o ponto de coleta de dados através de cookies.

    Obtemos o seu consentimento

    Antes de colocarmos cookies no seu equipamento, pediremos o seu consentimento. No entanto, os cookies necessários para garantir a funcionalidade e as configurações podem ser usados sem o seu consentimento.
    Você pode obter mais informações sobre a nossa política de uso de cookies e como excluí-los ou rejeitá-los aqui. Se você quiser revogar o seu consentimento, consulte as diretrizes em nossa política de cookies.

    Seus direitos

    De acordo com a legislação, você possui um número de direitos no que diz respeito à nossa coleta de suas informações pessoais:

  • Direito ao acesso
  • Direito à portabilidade
  • Direito à retificação
  • Direito ao apagamento
  • Seu direito de se opor ao processamento com base no interesse legítimo
  • Seu direito de se opor ao marketing direto
  • Direito à restrição

    Você pode, em qualquer momento, informar sua autoridade de supervisão local se você estiver insatisfeito com a maneira que suas informações pessoais foram tratadas.
    Para perguntas e consultas em relação aos seus direitos, contacte o nosso Conselheiro de Proteção de Dados por e-mail: privacy@boconcept.com.
    Caso deseje defender os seus direitos, seja específico nos seus desejos e anote a(s) loja(s) BoConcept com as quais esteve em contato. Informamos que entraremos em contato com a(s) loja(s) para que possamos fornecê-lo o serviço ideal e salvaguardar que seus direitos sejam tratados adequadamente tanto na BoConcept A/S quanto na(s) loja(s) relevante(s).
    Quando você pedir para ter acesso às suas informações pessoais, solicite a informação alterada ou excluída, ou se você deseja fazer uma exceção às nossas políticas, vamos investigar se é possível cumprir o seu pedido. Teremos como objetivo responder o mais rápido possível e retorná-lo no prazo de um mês.

    Atualizações da política de privacidade

    Esta política de privacidade é submetida a revisões periódicas e se fizermos quaisquer alterações substanciais na forma como utilizamos as suas informações pessoais, publicaremos um aviso nesta página.