Conditions de la garantie

La garantie couvre les défauts matériels et de fabrication sur tous les produits de notre collection, et veille à ce que les défauts soient corrigés ou que le produit soit remplacé pendant la période de garantie.

La garantie couvre les produits achetés après le 1er janvier 2022. La garantie est valable pendant 5 ans à compter de la date d’achat dans un magasin BoConcept ou de la date de livraison du produit par BoConcept (s’il n’est pas livré au moment de l’achat).

Les réclamations au titre de la garantie doivent être effectuées dans le magasin BoConcept où le produit a été acheté, dans un délai raisonnable après la découverte du défaut et, en tout état de cause, avant la fin de la période de garantie. Vous devez pouvoir documenter où et quand le produit a été acheté ou livré sur présentation d'un reçu. Il peut également vous être demandé de présenter des documents illustrant le défaut sous la forme de photographies ou de documents similaires, ou de renvoyer le produit pour une enquête plus approfondie sur le défaut.

Usure générale, marques de coupure, rayures ou autres dommages causés par une utilisation incorrecte, des accidents, des chocs ou des dommages externes et une décoloration causés par une utilisation ou une manipulation inappropriée ; des dommages et une décoloration causés par un manque d’entretien ou un entretien/une maintenance incorrect(e) conformément aux instructions d’entretien BoConcept ; Les produits qui ont été stockés, montés ou utilisés de manière incorrecte, à mauvais escient ou modifiés, ainsi que les produits qui ont été exposés à des fluctuations de température élevées, placés à la lumière directe du soleil ou dans un environnement pour lequel le produit ne convient pas, par exemple à l’extérieur ou dans un environnement humide tel qu’une salle de bains.

Lorsque vous déposez une réclamation concernant un défaut, BoConcept examinera le dossier et, à sa seule discrétion, évaluera s’il est couvert par la garantie. Nous déciderons ensuite si le défaut peut être corrigé ou si le produit doit être remplacé. BoConcept se réserve le droit de décider des mesures à prendre si la réclamation est couverte par la garantie et couvrira les frais de remplacement ou de réparation des pièces concernées. Si le produit a été retiré de la collection, BoConcept choisira un produit de remplacement adapté. Le cas échéant, le défaut sera corrigé par BoConcept ou par un partenaire de BoConcept et avec les moyens nécessaires. Cela permettra de corriger le défaut sans autre possibilité de réduction de prix ou autre compensation.