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Support

Le programme de franchise BoConcept offre aux franchisés la possibilité de rejoindre un concept international certifié et expérimenté, au fort potentiel de longévité et ayant compris l'intérêt primordial d'une image de marque positive.

L'enseigne est à la recherche d'investisseurs enthousiastes et passionnés, animés par la volonté d'obtenir les meilleurs résultats. La sophistication et le succès du modèle de franchise ont contribué à asseoir la réputation de la marque, faisant de l'achat d'une franchise une première étape plus que significative.

Une passion pour la vente, le design et la décoration d'intérieur est plus importante qu'une expérience dans l'industrie du meuble.

BoConcept offre un niveau de support exceptionnel. Il y a toujours quelqu'un vers qui se tourner pour obtenir des conseils et rendre l'aventure encore plus profitable.

Vous recevrez un support qualifié et personnalisé dans chacun des domaines suivants :

  • Executive Retail Advisor
Chaque Executive Retail Advisor (ERA) est responsable des performances des magasins BoConcept de sa zone.

L'ERA connaît parfaitement le concept et le fonctionnement quotidien d'un magasin BoConcept. Il/elle est responsable de l'activité du magasin et demandera assistance aux personnes compétentes sur des sujets divers tels qu'Axapta, le Visual Merchandising ou l'Université BC. Autre aspect important du travail d'ERA : s'assurer que les accords requis entre le magasin et le franchiseur sont bien mis en place.

L'ERA se rend environ 4 fois par an dans les magasins en fonction de leurs besoins individuels.

  • Axapta
Axapta est la plateforme opérationnelle adoptée par le siège social situé au Danemark pour l'ensemble des magasins BoConcept. Ce système informatique sert à accomplir des tâches administratives, à établir des reportings et des évaluations de performance simples à effectuer et à utiliser. De plus, un nouveau système, Targit, a été créé pour utiliser les statistiques de ventes. La gestion de la chaîne logistique et des standards est rationalisée, avec à la clé, une performance accrue.

  • BoConcept University
Les formations de la BCU (BoConcept University) servent à assurer l'application des meilleures techniques de ventes au sein de tous les magasins BoConcept. Toute la documentation concernant les formations est répertoriée dans notre manuel de gestion de magasins en ligne, le Power Book. Dans ce dernier, vous trouverez toutes les informations utiles pour pouvoir gérer un magasin, de la vente jusqu'à la gestion, en passant par la logistique et la description des produits. Les formations se déroulent selon une combinaison de séminaires de formation au Danemark, à Paris, en magasin ou directement en ligne avec le E-learning.

  • Visual Merchandising
Le Visual Merchandiser propose aux magasins les styling à adopter selon leurs besoins. Il a pour objectif de développer les grandes lignes des styling de BoConcept et de tenir les magasins au courant des Hot Inspiration, des conseils et autres astuces identifiables sur le site Intranet de BoConcept.

De plus, le Visual Merchandiser se déplace très souvent pour organiser l'aménagement de tous les magasins BoConcept en France.

  • Service client
Le service client BoConcept au Danemark est disponible chaque jour pour toute demande d'information sur les commandes, demande de SAV, etc.

  • Ouverture magasin
Le sevice dédié aux ouvertures de magasin a pour objectif d'assister les franchisés sur la plupart des difficultés qu'impliquent l'ouverture d'un nouveau magasin BoConcept. Il n'a pas la même activité que le Store Designer, qui lui, organise l'aménagement du magasin, et que le Directeur de l'Opening Support, qui aide les nouveaux franchisés à choisir l'emplacement de leur entrepôt, à gérer l'activité quotidienne du magasin, etc.

  • Marketing & Communication
Le service Marketing & Communication coordonne les activités marketing nationales issues de notre plateforme de communication globale. BoConcept est une marque. Toute la communication est enseignée dans nos valeurs d'enseigne et prend son point de départ dans une plateforme globale afin d'obtenir une grande reconnaissance de la marque. Notre service Marketing & Communication vous conseillera et apportera son support dans tous les aspects de la communication et vous fournira également les outils pour générer du trafic. La plateforme de communication inclut les catalogues, la PLV, la communication externe, le mailing, les newsletters, les insertions et communiqués de presse, et plus encore.

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