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Support

Le programme de franchise BoConcept offre aux franchisés la possibilité de rejoindre une marque internationale reconnue et un savoir-faire unique enrichi depuis plus de 65 ans.

L'enseigne est à la recherche d’entrepreneurs enthousiastes, animés par la volonté d'obtenir les meilleurs résultats.

Une passion pour la vente, le design et la décoration d'intérieur sont de réels atouts de réussite.
BoConcept offre un haut niveau d’accompagnement. Il y a toujours quelqu'un vers qui se tourner pour obtenir des conseils et rendre l'aventure encore plus profitable

Vous recevrez un support qualifié et personnalisé dans chacun des domaines suivants :

  • Ouverture magasin 

 Le service dédié aux ouvertures de magasin, par l’intermédiaire du Store Opening Manager, a pour objectif d'assister et d’accompagner tous les nouveaux franchisés avant, pendant et jusqu’à 6 semaines après l’ouverture du magasin BoConcept.


  • Suivi de l’activité - Executive Retail Advisor

Chaque Executive Retail Advisor (ERA) est responsable du suivi des performances des magasins BoConcept de sa zone.

L'ERA connaît parfaitement le concept et le fonctionnement quotidien d'un magasin BoConcept. Il/elle est responsable du suivi de l'activité du magasin et demandera assistance aux personnes compétentes sur des sujets divers tels qu'Axapta, le Visual Merchandising ou l'Université BC. Autre aspect important du travail du ERA : s'assurer que les recommandations du franchiseur sont bien mises en place.

Le ERA se rend environ 4 fois par an dans les magasins en fonction des besoins de chaque franchisé.


  • Visual Merchandising

 

Le Visual Merchandiser propose aux magasins les aménagements à adopter selon leurs besoins. Il a pour objectif de développer les grandes lignes des stylings de BoConcept et de tenir les magasins au courant des « Hot Inspirations », des conseils et autres astuces identifiables sur le site Intranet de BoConcept.

De plus, le Visual Merchandiser se déplace régulièrement pour organiser l'aménagement des magasins BoConcept en France.


  • Système informatique – Axapta

 

Axapta est la plateforme opérationnelle adoptée par le siège social situé au Danemark pour l'ensemble des magasins BoConcept. Ce système informatique sert à accomplir des tâches administratives, à établir des reportings et des évaluations de performance simples à effectuer et à utiliser. De plus, un nouveau système, Targit, a été créé pour utiliser les statistiques de ventes. La gestion de la chaîne logistique et des standards est rationalisée, avec à la clé, une performance accrue.


  • Formation - BoConcept University

 

Les formations de la BCU (BoConcept University) servent à assurer l'application des meilleures techniques de ventes au sein de tous les magasins BoConcept. Toute la documentation concernant les formations est répertoriée dans notre manuel de gestion de magasins en ligne, le Power Book. Dans ce dernier, vous trouverez toutes les informations utiles pour pouvoir gérer un magasin, de la vente jusqu'à la gestion, en passant par la logistique et la description des produits. Les formations se déroulent selon une combinaison de séminaires de formation au Danemark, à Paris, en magasin ou directement en ligne avec le E-learning.


  • Service client

 

Le service client BoConcept est disponible chaque jour pour toute demande d'information sur les commandes, demande de SAV, etc.


  • Marketing & Communication

 

Le service Marketing & Communication coordonne les activités marketing nationales issues de notre plateforme de communication globale. BoConcept est une marque. Toute la communication est enseignée dans nos valeurs d'enseigne et prend son point de départ dans une plateforme globale afin d'obtenir une grande reconnaissance de la marque. Notre service Marketing & Communication vous conseillera et apportera son support dans tous les aspects de la communication et vous fournira également les outils pour générer du trafic. La plateforme de communication inclut les catalogues, la PLV, la communication externe, le mailing, les newsletters, les insertions et communiqués de presse, et plus encore.

Livraison et service de montage
Garantie de 24 mois
Design multifonctionnel
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